Отзыв на Luciano 5

Отель Лучиано был нашим любимым в Казани.
Мы и не знали, что такого уровня отель не может себе позволить уважительно отнестись к своим постоянным клиентам.
Последний раз, с 14 на 15 июня 2025 года, мы столкнулись с ситуацией, когда полночи нам не давали спать пьяные соседи с собакой.
А этот расхваленый отель не согласился компенсировать нам моральный ущерб.
Мы приехали с грудным ребенком и мечтали об отдыхе.
Но отель Лучиано не смог обеспечить нам спокойный и безопасный отдых.
Никто не предпринял в сторону алкашей и бунтарей никаких действий, кроме того, что их вежливо попросили быть потише.
Естественно они эту просьбу не выполнили.
Собака лаяла, люди орали дальше.
Я стрессанула, мне стало плохо с сердцем, потому что в какой то момент крики были столь истошными, что нам показалось, что там кого-то убивают.
Нашей семье с малышкой пришлось переселится в другой номер в 1:00 ночи, нарушив сон ребенка, который потом не спал до 4 утра.
Вымотанные на утро, мы попросили встречи с управляющей администрацией.
Пришел парень и сказал, что мол мы и так вас переселили в хороший номер и разрешаем вам выехать из него позже.
Ну то есть ребята сделали нам комплимент, не более.
А более отель не считает нужным ничего делать для вас, сказали они.
И ушли со связи.
Алкашей с собакой так и не попросили из отеля.
А их женщина сомнительной репутации, вся татуированная и пропахшая спиртом, ходила еще все следующее утро по отелю в коротком платье с грязными растрепанными волосами и была вполне довольна.
Нам не предложили ни скидку на следующее проживание, ни вернуть деньги за испорченный отдых, ни даже сертификат на массаж или бутылку вина.
Это так низко для столь «высокого» отеля!
Для них это очень дорого видимо.
Просто типа извините, но мы и так вас переселили в улучшенный номер.
Хотя, честно сказать, нам в нашем было очень хорошо до определенного момента.
И он был комфортным для нас, номер, в котором мы всегда живем.
А наше переселение ночью, которое отель считает ВОЗМЕЩЕНИЕМ НАШЕЙ адовой бессонной ночи, было для нас трудной, повторяю ТРУДНОЙ, и ВЫНУЖДЕННОЙ мерой!
А никак не ПРИВИЛЕГИЕЙ!
Надо сказать, к алкашам никто не смел применить никаких действий.
В отеле нет надежной охраны.
Охранник боялся даже идти разбираться.
Спросил моего мужа, насколько там спортивный парень в том номере.
И потом просто стоял как истукан и ничего не делал.
Менеджмент отеля абсолютно несостоятельный!
Алкаш уверял нас, что в правилах отеля нет пункта, где запрещено шуметь после 22:00. Администратор не смог ничего на это ответить.
А в правилах, как потом оказалось, это есть, естественно.
Кстати, номер, в который нас переселили был убран недостаточно хорошо.
В холодильнике были сгнившие остатки еды прежних «счастливчиков», посетивших этот номер.
P.S.: Комментарий к моему отзыву не требуется.
Вы свою позицию уже сказали.
И я ее описала достаточно подробно.
А все остальное, что вы можете сказать будет ложь оправдания и лизоблюдство.
Скрыть