Поиск тура
по всем туроператорам

Вылет Москва
Страна Россия
/ Россия / Казань / Luciano / Отзывы

Туры в Казань

Отели
Казани
Погода
в Казани
Курорты
России






Отзыв на Luciano 5

 

добавить отзыв

Отдыхал(а) в январе,
1
Остается догадываться, почему отелю присвоено пять звёзд! Первое что не понравилось - это колл центр! пытаешься дозвониться трубки не берут, пишешь в WhatsApp отвечают от получаса до 3 часов. Таким образом, на коммуникацию по бронированию отеля уходит 2-3 дня! Причём раньше такого не замечал, жил в этом отеле регулярно и гости которые приезжали ко мне как правило размещались мной в Luciano. По обыкновению обратившись в колл-центр вот уже два дня не могу согласовать скидку, которая должна предоставляться всем кто проживает четыре раза и более. На мой вопрос о том, что скидка должна быть предоставлена по причине того, что мною оплачено более 10 проживаний, девушка с другого конца телефонного провода ответила, что подтвердить информацию она не может так как система у них полетела и с прошлого года бронирования которые осуществлялись гостями проверить невозможно. Но при этом через три часа мне в предоставлении скидки отказали сказав что видит только два моих последних проживания, а предыдущие не видит. Уважаемое руководство Лучано, подтяните, пожалуйста , работу вашего кол центра вы так всех гостей растеряете, даже лояльных.
Название: Luciano

Адрес:Россия,Казань , ул. Островского, 26/ ул. Право-Булачная, 49, Kazan.

55.787151 49.117809

Телефон: (00)-000-000.



Дата публикации: 09-01-2023
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта

Добавить отзыв

   Оцените отель
  Плохо Ниже
среднего
Среднее Хорошо Очень
хорошо
Расположение
Чистота
Питание
Номера
Обслуживание
Ваш отзыв об отеле
   Фотографии
   Туроператор
   Путешествие
   Представьтесь

  

Еще отзывы на Luciano

17.02.2024  
Расположение - 5 Обслуживание - 4
Не первый раз в этом отеле. Была в 2019 года и вот в 2023г. Отель уже староват, а вот ценник космический для этого отеля. Номера не супер чистые, в туалете на столешнице были разводы от стаканов, карниз от штор сломанный, и очень пыльный диван. В аквазоне не работала аромакомната, было обидно, так как
Подробнее
23.12.2023  
Первое, что хочу сказать, что не первый раз останавливаюсь в этом отеле и ранее никаких проблем не было, только восторг. В этот раз, я бронировала номер за полгода, так как в декабре сложно попасть в этот отель. Заранее проговорила бронь и что заеду рано утром, именно поэтому и бронировала номер на
Подробнее
05.11.2023  
Все хорошо, но есть пару минусов.1. На завтраках персоналу нужно напоминать , что закончилась еда и выбирать не из чего. То же самое касается грязных тарелок.2. В холле стоит рояль, но играть на нем нельзя, даже профессиональным музыкантам - постояльцам. Он там просто стоит. Зачем стоит рояль, если
Подробнее
Все отзывы

Рядом расположенные отели

5 Мираж
3 отзыва 4.5
Бассейн
В центре
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Тур с перелетом от 96659 руб.
* без перелета от 201931 руб.
5 Korston Club Royal Kazan
40 отзывов 3.9
Бассейн
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Подходит для детей / семьи
Крытый бассейн
Тур с перелетом от 52147 руб.
* без перелета от 86365 руб.

Другие отзывы

15.05.2024  
Удобное расположение, пляж рядом и в городе, территория очень красивая, прекрасный пляж в городской
Подробнее
15.05.2024  
Расположение - 5 Обслуживание - 5 Чистота - 5 Питание - 5 Номер - 5
Отдыхали с3 мая по 13мая. Отель очень хороший. Достайная+4. Питание хорошее , разнообразное. Большое
Подробнее
15.05.2024  
Красивый, новый отель. Высокий уровень сервиса, ежедневная уборка, доброжелательный персонал. Очень
Подробнее
14.05.2024  
Отель приятный и уютный. Местоположение лучшее в Стрезе. Матрас и подушки комфортные. Везде идеальная чистота. Очень рекомендую этот отель. Спасибо.
Подробнее
14.05.2024  
Расположение - 5 Обслуживание - 5 Чистота - 5 Номер - 5
Отель уютный, комфортный. Отличное питание, найдётся еда на любой, даже самый изысканный вкус. Чистый
Подробнее






Офисы (адреса и телефоны)
Подберите мне тур
Позвоните мне

Обратная связь