Туры в Казань
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Казани
Казани
- Всего (208) Перейти>>
Погода
в Казани
в Казани
- Сегодня: 12 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Казань
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Luciano 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в январе,
1
Остается догадываться, почему отелю присвоено пять звёзд! Первое что не понравилось - это колл центр! пытаешься дозвониться трубки не берут, пишешь в WhatsApp отвечают от получаса до 3 часов. Таким образом, на коммуникацию по бронированию отеля уходит 2-3 дня! Причём раньше такого не замечал, жил в этом отеле регулярно и гости которые приезжали ко мне как правило размещались мной в Luciano. По обыкновению обратившись в колл-центр вот уже два дня не могу согласовать скидку, которая должна предоставляться всем кто проживает четыре раза и более. На мой вопрос о том, что скидка должна быть предоставлена по причине того, что мною оплачено более 10 проживаний, девушка с другого конца телефонного провода ответила, что подтвердить информацию она не может так как система у них полетела и с прошлого года бронирования которые осуществлялись гостями проверить невозможно. Но при этом через три часа мне в предоставлении скидки отказали сказав что видит только два моих последних проживания, а предыдущие не видит. Уважаемое руководство Лучано, подтяните, пожалуйста , работу вашего кол центра вы так всех гостей растеряете, даже лояльных.
Автор: Amlery
Дата публикации: 09-01-2023
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Luciano
17.02.2024
Не первый раз в этом отеле. Была в 2019 года и вот в 2023г. Отель уже староват, а вот ценник космический для этого отеля. Номера не супер чистые, в туалете на столешнице были разводы от стаканов, карниз от штор сломанный, и очень пыльный диван. В аквазоне не работала аромакомната, было обидно, так как
Подробнее
23.12.2023
Первое, что хочу сказать, что не первый раз останавливаюсь в этом отеле и ранее никаких проблем не было, только восторг. В этот раз, я бронировала номер за полгода, так как в декабре сложно попасть в этот отель. Заранее проговорила бронь и что заеду рано утром, именно поэтому и бронировала номер на
Подробнее
05.11.2023
Все хорошо, но есть пару минусов.1. На завтраках персоналу нужно напоминать , что закончилась еда и выбирать не из чего. То же самое касается грязных тарелок.2. В холле стоит рояль, но играть на нем нельзя, даже профессиональным музыкантам - постояльцам. Он там просто стоит. Зачем стоит рояль, если
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
В центре
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
* без перелета от 201931 руб.
Бассейн
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Подходит для детей / семьи
Крытый бассейн
* без перелета от 86365 руб.
Другие отзывы
15.05.2024
Удобное расположение, пляж рядом и в городе, территория очень красивая, прекрасный пляж в городской
Подробнее
15.05.2024
Отдыхали с3 мая по 13мая. Отель очень хороший. Достайная+4. Питание хорошее , разнообразное. Большое
Подробнее
15.05.2024
Красивый, новый отель.
Высокий уровень сервиса, ежедневная уборка, доброжелательный персонал.
Очень
Подробнее
14.05.2024
Отель приятный и уютный. Местоположение лучшее в Стрезе. Матрас и подушки комфортные. Везде идеальная чистота. Очень рекомендую этот отель. Спасибо.
Подробнее
14.05.2024
Отель уютный, комфортный. Отличное питание, найдётся еда на любой, даже самый изысканный вкус. Чистый
Подробнее