Отзыв на Green Point Hostel туркласс

Как мне кажется, это хостел о котором могут написать исключительно хорошие отзывы, только люди (например ребята-студенты), у которых не особо есть с чем сравнивать "чистенько да и ладно". И действительно, хостел чистый, с этим не поспоришь!
Но владельцы (семейная пара) и слышать не слышали о правильном ведении гостиничного бизнеса и правилах сервиса.
Им все должны а они мало кому чем-то обязаны.
Начну с того что, если вдруг вы решили гулять по Казани допоздна вы не попадете в хостел, если у вас сел телефон, или вы забыли мобильник в номере или не пользуетесь им вовсе.
В первую ночь, когда я пришла и увидела перед собой закрытую дверь, я подумала что это всего лишь недоразумение.
На улице октябрьский холод, я с севшим телефоном стою у закрытой двери и не понимаю что делать.
Я тарабанилась около пяти-семи минут в ответ тишина.
Администратор вышла когда меня уже настигло отчаяние и я начала отогревать айфон в надежде что он включится, и да, это произошло, поэтому я смогла набрать заветный номер.
Передо мной никто не извинился, администратор сказала что "надо предупреждать если вы поздно". Нет, я не преувеличиваю, а цитирую.
Мне нужно предупредить во сколько я прийду, что бы попасть в номер за который я заплатила деньги.
Утром я подошла к управляющему рассказать о ситуации, на что мне была выдана тирада что ключи от входной двери выдавать мне не будут а если я снова поздно приду без телефона это мои проблемы.
На мои заверения что это противозаконно, что я не могу попасть в оплаченный номер беспрепятсвено в любое время суток мне было сказано "Вы должны предупреждать о позднем приходе, по человечески, мы относимся ко всем как к своим гостям а не клиентам и у нас СВОИ правила". Свои противозаконные правила и гости, которые платят по 1500р за сутки-это норма.
Шумоизоляция в номерах нулевая.
Вас могут попросить смотреть кино потише, не разговаривать после "отбоя" не шуметь и прочее.
Вместо того, что бы поставить нормальные стены вместо гипрока.
После нашей беседы с управляющим, ко мне в принципе стали предвзято относится.
На фото диалог с администратором, бронировавшим мой номер где я указала даты с временем прибытия и отбытия и с запросом по стоимости.
Эту стоимость я и оплатила, но в последний день мне пришло сообщение что я якобы не выехала в положенный срок.
По телефону мне было сказано что бы я либо сейчас же выехала либо доплатила за поздний выезд.
Но самое приятное было напоследок, когда я стояла с чемоданом в дверях управляющий меня окликнул и иронически сложив ладошки в "мольбе" сказал "Дарья, напишите о нас ССАМЫЙ плохой отзыв". Издевательский посыл и вседозволенность да и просто тотальное неуважение к клиентам.
Заявка на отзыв исполнена, ребят.