Отзыв на Doubletree By Hilton Hotel Kazan City Center 4

1. Бронировали только проживание в номере с балконом, т.к. много отзывов о плохой организации завтраков. Решили посмотреть на месте. В итоге завтракали все 6 дней, каждый раз оплачивая картой при входе в ресторан. Стоимость, в отличие от европейских отелей, не зависит от того предоплата это или оплата на месте, зато всегда можно передумать.
Возможно ресторан учёл критику и исправился, но у нас к "шведской линии" никаких претензий. Официанты приветливы, со столов убирают, если заканчиваются какие-то позиции-сразу пополняют, посуда чистая в наличие (приходили мы с 8 до 9 часов). Вкусный капучино, творог, настоящие круассаны. Заказывали сырники, тоже вкусные и ожидание минут 10.
2. Наш номер не был смежным, поэтому хорошая шумоизоляция: не слышали ни соседей, ни передвижений по коридору, хотя номер недалеко от лифтов.
3. Во время уборки ежедневно меняют полотенца, пополняют банные расходники, ставят 2 бутылки 0,5л воды. Также бесплатно воду в любом количестве всегда можно получить на рецепшен или заказать в номер, что в 30-ти градусную майскую жару было очень актуально.
4. Кондиционер централизованный, из жары всегда возвращались в прохладный номер. Работает бесшумно.

Теперь о грустном.
1. За пару дней до поездки позвонили из отеля уточнить время прибытия - были приятно удивлены.
Приехали в 10.30, номер не готов, заселение в 14 часов, но если раньше позвонят. Без проблем. Оплатили проживание, оставили чемоданы и с "печеньками" ушли в надежде, что не придётся ждать 3,5 часа.
НО, вернувшись после 14 часов, узнали, что номер не готов. Оказывается предыдущим гостям продлили проживание!!! Это что? Это как? Заранее зная, что мы приезжаем утром и по факту видя нас в отеле - продлили проживание. Это такой российский сервис?!
Извинились, прислали в номер сладости. Но первое впечатление нельзя произвести дважды, а оно было испорчено.
2. Номер 420, который мы в итоге получили - полное разочарование.
Бронировали за 3.5 месяца на 6 ночей ( судя по отзывам редко бронируют на столь длительный срок) и получили самый маленький среди номеров этой категории. Ничего общего с рекламными фото: ни кресла, ни двух окон. Балконная дверь, при открывании, упирается в кровать; единственный стул, если выдвинуть из-за стола чтобы сесть-перекрывает проход. Да, на 1-2 ночи можно закрыть на все глаза, но за неделю - достало.
Балкон огромный, но бестолковый: никакой защиты от солнца и дождя; крошечный столик. Вид на окна офисного здания.

Отель хороший, но лично у нас было много неприятных моментов, а именно из таких мелочей складывается мнение об отеле.