Отзыв на Ривьера 4

24.08.2025 около 12:15 заселялись в отель.
При регистрации на ресепшене были два неприятных момента.
Во-первых, нас регистрировал молодой человек Евгений: он был напряжённым и говорил очень тихо, но это ещё не главная проблема.
Рядом стояла другая женщина, и услышав, что я спрашиваю у Евгения по поводу времени заселения, она грубо вмешалась в разговор и сказала «мы тут не оповещаем каждого гостя по времени заселения!! Вы сами подходите и спрашиваете!». Мне неясно, зачем комментировать вопрос, который ей не адресован, да ещё в таком грубовато-снисходительном тоне.
Во-вторых, после 14:00 мы подошли за ключом к другой рецепционистке Татьяне.
Я проговорила пожелания по заселению, а в ответ получила также в грубом тоне «МЫ НЕ ЗАСЕЛЯЕМ ПО ВАШЕМУ ПОЖЕЛАНИЮ!
НОМЕРОВ НЕТ!». Такое общение со стороны персонала совершенно неприемлемо.
Я много путешествую и была в разных отелях (в Ривьере 5 раз) но с такими хамками на ресепшене встретилась впервые, если так ненавидите людей и свою работу-не надо срываться на гостях, которые вам приносят немаленькие деньги, просто не работайте в этой сфере!
Хорошо, что заселились только на 1 сутки и на следующие переехали в другой отель.
По номеру 1209: в целом нормально, но отсутствовало много гигиенических принадлежностей, и из ванной был сильный запах канализации.
За чистоту в номере и полноценный завтрак ставлю 2 звезды.
Точно следует поработать над вежливостью и культурой общения персонала на ресепшене, а также устранить проблемы с сантехникой и комплектностью гигиенических наборов.