Отзыв на Ривьера 4

Останавливались в отеле ранее, приезжали справлять дни рождения, оставались довольны. Всегда было приятно получить презент от отеля в виде набора пирожных и тд. Нравилось и отношениеи персонала. И решил супруге на ее день рождения подарить посещение отеля, аквапарка. В день заезда ожидали что и в этот раз будет презент, и на ресепшене сказали что ждите презент от нас. Ждем. В итоге и в день заезда не подарили ничего, хотя напомнил плзворил им. И на следующий звоню на ресепшн, тк супруга уже настроилась- мелочь, но приятно. Говорят- да, подарим вам презент- тишина. Несколько менеджеров . В итоге сказали - от нас презент при выезде. Уже номер сдаем- тишина. Я уже не выдержал и в 5 наверно раз уточнил про презент (жена то спрашивает) и в итоге кое как, молча, без слов вручили и ушли. В итоге вместо приятного сюрприза остлось ощущение что выпросил и явное ощущение чтотничего вручать и не хотят.Остался очень неприятный осадок. Приезжать больше и не хочется, хотя раньше рекомендовал. Чуствуется отсутствие клиентоориентированности, лица каменные, ноль извинений. Кстати, дозвониться ло ресепшена не реально. 2 тел всегда заняты, третий не берут. В общем уже не рекомендуем этот отель, в последнее время он испортился, в первую очередь отношением к гостям. Жаль, но приезжать уже не хочется