Отзыв на Relita Kazan 4

Буду стараться 48600553289 с реальностью,а потому могу сбиться с позитива..Поэтому начну с положительных и немаловажных моментов:
Отель новый,современный,просили номер на высоком этаже-получили(907),на ресепшене все вежливы и приветливы.
Завтраки(с 7 до 10) замечательные, шведский стол,каждый найдет себе по вкусу.
В номере замечательная звукоизоляция,окна выходили на проспект с оживлённым движением,так вообще ничего не слышно в номере. Кондиционер работал и в жару,в которую мы попали, это, конечно, спасение.
Номер чистый,просторный,есть сейф, минихолодильник, телевизор со спутниковыми каналами.
В ванной комнате полотенца,халат, тапочки, мыльные принадлежности.
Вместо чайника есть термокружка с чайным набором. Горячую воду набирают в эти кружки в кулере на этаже. На каждом этаже есть гладильные комнаты.
Отель находится довольно удобно по расположению,3 минуты ходьбы до метро Козья слобода,пешком можно дойти до Казана,а при желании и в центр. Так что плюсов очень много!
А теперь некоторое количество непрокрасов, которые просто подбешивали... Главный!, когда я выбирала отель,я специально выбрала с бассейном!! отели без бассейна просто не рассматривались! в итоге,когда мы приехали в сумасшедшую жару в отель,я вижу объявление,что фитнес-центр закрыт на профилактику...И не надо мне говорить,что на сайте было объявление,я за неделю до приезда специально заходила на сайт!возможно где-нибудь мелким шрифтом! не я одна его не видела, все гости, которые приехали в это время,были ,мягко сказать, удивлены. Если представить,что днем температура в тени составляла +33...35 и выйти можно было только вечером,когда скрывалось солнце,то нельзя говорить вслух,что я думала по поводу отеля... Можно долго возмущаться,но сделать ничего нельзя, только принять и ещё это бесит!
Следующий нюанс,т.к. мы жили на последнем 9том этаже,то вечером невозможно набрать из кулера кипятка, давления не хватает. Причём позвонили на ресепшн,сообщили,что нет горячей воды,на том конце провода очень любезно пообещали решить проблему и тишина...Через 20 минут мы снова позвонили, чтобы узнать,как там дела с горячей водой для чая? и тогда нам объяснили,что оказывается не хватает давления воды и предложили набрать воды на нижних этажах...У меня в таком случае 2 вопроса-1.почему на верхних этажах не поставить электрические чайники?
2.почему с ресепшна не перезвонили нам?ждали,когда мы сами решим свою проблему с чаем?
В итоге в 10 вечера мы мотаемся по этажам с кружкой в поисках горячей воды и это опять бесит!
Поэтому,когда у нас перестали работать кабельные каналы,мы даже суетиться не стали,в конце концов мы же приехали город смотреть,а не чай пить,в бассейне плавать и телевизор смотреть.
Следующий нюанс-бассейн открывается в день нашего от ъезда, накануне вечером спрашиваю на ресепшн,во сколько открывается утром, отвечают в 9.30,хотя на сайте! написано в 8.30,но я же стреляный воробей,понимаю,что нельзя верить написанному на сайте,поэтому верю,что говорит человек,который владеет информацией об отеле. Я в очередной раз расстраиваюсь,что так и не успею опробовать бассейн, потому что выезжать в аэропорт надо в 10-10.30. И что же я вижу утром?!Счастливые люди,которым просто не пришло в голову уточнять во сколько открывается бассейн, в 8.30 пришли и плавали.... Агрессивно молчу, но думаю,как же много решает человеческий фактор...И всё хорошо,но что-то нехорошо...