Отзыв на Регина Болгар 2

Пришлось останавливаться в г.
Болгар.
И, к сожалению, это был единственный Отель.
Ожидал большего, посмотрев описание гостиницы, приветственное слово сети отелей «Регина» на сайте и ожидал достаточно высокий уровень сервиса.
Вышло все немного не так.
Первые впечатления были довольно хорошие.
Более-менее новый ремонт, кулер с водой на этаже, номер хороший, есть все, что нужно для проживания.
В ресторане хорошее обслуживание, неплохая еда и очень приятные цены.
Отель тянул на твёрдую тройку.
Сюрпризы начались потом.
Пол ночи по коридорам, на улице, орали как невсебешные пьяные люди.
Администрация не реагировала никак.
Но убило больше всего безразличие со стороны персонала.
Поздно вечером я обнаружил у себя в номере МЫШЬ!!! Которая спокойно передвигалась, шуршала и что-то грызла.
Об этом я сообщил на ресепшн.
Женщина услышав об этом, даже не подняла голову.
Спокойно сказала какому-то Алексею посмотреть что там.
Конечно, Алексей ничего не увидел.
На вопрос «бывало ли уже такое?» никто мне не отвечал.
И меня спокойно оставили ночевать в этом номере, как будто вообще ничего не произошло.
Так вот, можно закрыть глаза на все недостатки, жутко пыльный номер, крики и даже мышь, но если персонал хотя бы прикладывает усилия, чтобы угодить гостю и исправить недочеты.
В случае с мышью, просто переселить в другой свободный номер (свободные номера были). Закрывать глаза на безразличие нельзя.
И именно человеческий фактор перечёркивает все плюсы отеля.
Одну «звезду» я ставлю за ресторан.
Вкусно, недорого, обслуживание хорошее.