Отзыв на Гранд Отель Казань 4

Летели в Казань ранним рейсом, и знали, что приедем раньше времени заселения, позвонили в отель, попросили приготовить номер заранее (не бесплатно конечно), в чем нам было благополучно отказано ввиду «высокой загруженности», приехали в отель в 10 утра, пришлось до 14 часов сидеть в лобби и ждать заселения, потому что сил идти гулять с дороги просто не было.
Тем же вечером встретили знакомых, которые остановились в этом же отеле, но их почему-то без проблем заселили в 6 утра по договоренности, очень интересно, видимо на них загруженность не распространяется… Нам предложили оставить вещи в камере хранения, которая представляет собой никем не охраняемый уголок в гардеробе, и сказали «поставьте сумочку подальше, чтобы никто не перепутал». После долгого заселения мы наконец зашли в номер и увидели «антикварную» совковскую мебель, старый телевизор и непонятный кондиционер.
С телевизором отдельная история - он не включался!
Подошли на ресепшен с этим вопросом, на что нам ответили, что телевизор вообще-то включается не кнопкой включения!
На второй день пребывания номер не убрали - опять пошли на ресепшен - оказывается, номера на второй день не убираются.
Очень интересно, в первый раз о таком слышу.
Попросили все же убрать номер в определенное время, но и тут незадача - горничная пришла раньше времени, которое назначили, во словами «ну я пораньше закончила, я же уже пришла» и нам пришлось уйти из номера, чтобы его уже наконец убрали.
На третий день номер почему-то убрали ближе к вечеру, а не с утра, как это делают обычно в отелях.
На завтраке очень скудный шведский стол, нет даже минимальных специализированных блюд, для веганов, например, но для меня это было не так важно.
Еда по большей части была пересолена.
Столы и стулья для приема пищи были в непонятных пятнах, загажены, притом, что мы приходили на завтрак к самому открытию «ресторана». Персонал, который встречал гостей на завтраке очень неприветливый, временами хамит себе под нос, будто мы этого не услышим.
Единственное - к ребятам, что следили за залом и убирали тарелки вопросов нет - они большие молодцы.
Вернёмся к началу - улетаем мы из Казани поздним рейсом, и было бы неплохо провести время ожидания до отъезда из отеля в номере.
В просьбе продлить номер нам опять же отказали в виду той же «большой загруженности». Только о какой загруженности идёт речь мы так и не поняли, на нашем этаже за все время пребывания мы увидели одного постояльца - и на этом все.
В общем, крайне не рекомендую этот отель.
Вообще не понятно откуда взялись 4 звезды и такие восторженные отзывы.
Крайне разочарована своим выбором, сделанным исходя из рекомендаций.
Да и вообще, отдых подпорчен знатно.