Отзыв на Castro 3

Мы с ребёнком три раза были в этом отеле из за бассейна. Скажу сразу не в летний сезон. Моему ребенку нравится купаться в бассейне, что является единственным развлечением в данном отеле в осенне -весенний период. Крайнее посещение нас очень сильно расстроило. Номер не подготовлен к заселению: матрасс забыли ( донесли позже), сливной бочек унитаза сломан, питьевой воды в номере нет, только с крана. У нас номер двухкомнатный, проживает 2 взрослых человека, 2 подростка, один ребенок, а халата всего два. На что нам ответил персонал, что у нах так!!!! Заявка на три звезды явно завышена. Советую изучить Постановление Правительства РФ от 16. 02.2019 г статья N 158 "Об утверждении положения о классификации гостиниц".
Так вот о бассейне. Само помещение бассейна продувается со всех щелей с улицы. Температура воды и воздуха 28 градусов. Это при нас измерял работник, после нашей неоднократной жалобы. Постояльцы также, как и мы ходили жаловаться на явный холод, и невозможность купаться с детьми. Персоналом был дан ответ- все в норме!
Вообще показатель температуры должен зависеть от пожеланий пользоватей!!
Мы разочарованы. Интересно как руководством была пройдена обязательная сертификация!!!
В дальнейшем будем менять место отдыха.