Отзыв на Самбия 3

Отдыхали в Самбии в июне 2022 я, муж и маленький ребёнок полтора года. Неприятности начались на второй день пребывания. Завтрак в отеле с 8 до 11, мы к началу завтрака уже отправились в ресторан, так как проголодались, поели сами, а ребёнка было кормить ещё рано, и на выходе мы попросили сотрудника ресторана, можно ли нам часа через два (в рамках завтрака) прийти ещё раз, чтобы покормить ребёнка кашей, принесенной с собой. Нам от ресторана нужен был только детский стульчик, в номере у нас его не было и кормить ребёнка было неудобно. Нам отказали, причина была в том, что они нас второй раз на завтрак пустить не могут, мы же уже позавтракали. Никакие объяснения, что мы второй раз завтракать не собираемся, не подействовали. Мы подошли с этим вопросом на ресепшн, но и там они не смогли ничем помочь. Ситуация была неожиданной, я была уверена, что разрешат, ведь им это абсолютно ничего не стоило бы, стульчики детские в ресторане есть, столов свободных полно. В итоге нам в отеле нашли какой-то старый облезлый деревянный стульчик, без ремней, чтобы мы могли ребёнка кормить в номере. Кстати, ребёнок оттуда выпал в итоге и сильно ударился головой, так как не было ремней, но это прямо к делу не относится.
Далее - пляж отеля. Написано, что это пляж отеля самбия, отель на 1й линии. На пляж ведёт лестница с променада, последняя ступенька лестницы находится на высоте полметра над уровнем пляжа. Люди (и мы в том числе) спускаются с колясками, детьми на руках и вынуждены спрыгивать рискуя подвернуть ногу или получить другую травму, подкладывают пеньки от брёвен, камни большие, чтобы спуститься. Неужели отель не может оборудовать безопасный спуск на пляж? Поставить внизу ещё одну ступеньку, не говоря уж о том, чтобы пандус оборудовать для колясок? На пляж кстати ходят все подряд, а не только проживающие в отеле, народу полно, яблоку негде упасть.
Апофеозом пребывания в отеле стало то, что во время купания ребёнка в ванной он ухватился за смеситель и .. смеситель сорвало со стены, потоки воды большого напора хлынули из стены, муж успел вытащить ребёнка и он чудом избежал ожогов горячей водой (она там очень горячая). Оказалось, что смеситель держался на соплях и мог отвалиться в любой момент! Отель быстро прислал слесаря, воду перекрыли, смеситель установили на место, но мы были в шоке таким пренебрежением в вопросе безопасности.
Ребёнок описал кровать, просили заменить белье. На ресепшн сказали, что смена белья через два дня, а сейчас только за доплату. Мы предложили поменять сейчас, а через два дня не менять - отказ, не по протоколу. Мы доплачивать отказались. В итоге они это грязное белье сложили на полу у нас в номере и забрали его через два дня!
Детские плавки полиняли на полотенце, нам было заявлено, что «это не отстирывается» и мы должны заплатить за полотенце, после этого его поменяют. Мы сами застирали полотенце отельным мылом за 5 минут, на следующий день его при уборке сменили, а при выезде нам заявили, что у нас не хватает полотенца и мы должны заплатить!
И много ещё было моментов, демонстрирующих наплевательское отношение к гостям.
В целом, все делается как положено, по инструкции, шаг в сторону - отказ. Впечатления от отдыха ужасные, никогда с таким сервисом не сталкивалась.