Отзыв на Королева Луиза 3

Отдыхала в июле 18 года, к несчастью, остановилась здесь, забронировав на букинге номер с предоплатой. При заезде нужно было посмотреть номер, а я оплатила сразу остаток за проживание и завтраки (тоже зря!). вместо размещенных фото номера стандарт на букинге, я обнаружила ужасную затхлую дыру с текущим потолком и стенами, отсутствием отопления и горячей воды, а также сверкающей ночью проводкой и неработающими разетками. Здание аварийное. кто и как разрешил в нем селить людей - вопрос. Завтраки готовят в подсобке на плитке без перчаток. из напитков: растворимый кофе. за 400 рублей!)) и бонусом кислая мина все той же хозяйки (видите ли приперлись тут, есть хотят). Честно, лучше бы я в кафе завтракала. Ну решила не отчаиваться и не портить отпуск. Но не тут то было!. Персонал отеля, точнее дама, возомнившая себя хозяйкой, а точнее ИПэшница и подруга хозяина отеля, постоянно хамила на любую просьбу: как то: убрать в номере, сменить полотенца или заказать оплаченный завтрак. Данные услуги тоже были указаны на сайте и в брони, как и звездность отеля. Однако в хамской форме мне было заявлено (уже после оплаты проживания), что звезд нет, потому смены полотенец и уборки не будет либо если они соблаговолят. ну а обещанный и оплаченный завтрак на выбор из 3х блюд, так продуктов не закупали. жри что дают. То что я была в шоке - ничего не сказать. почему такое отношение тоже не ясно. договора со мной не заключили при заселении, чека по оплате не дали, хамили, номер не соответствовал описанию и любой вопрос или просьба вызывали шквал агрессии у вышеупомянутой дамы. денег вернуть и съехать не смогла. скандалить не хотела и не вступала в конфликт, в номере только ночевала. Однако вечер перед выездом был незабываемым: по пришествии в номер я увидела, что в нем кто-то был. мусор, правда не убрали и полотенца не сменили, однако забрали фен из номера и лазали по вещам. на мои прямые вопросы мне было сказано той же дамой в грубой форме, что фен нужнее людям из люкса, а я и так обсохну. ну и много чего еще. соседи из люкса удивились, фен мне отдали да и он был им не нужен судя по разговору. а вот хозяйка сделала это специально. зачем -не ясно.Конечно же я обратилась в Роспотреб ибо это не сервис, а какой-то ужас. Хозяин здания находится там же круглосуточно (почти живет), шастает по коридорам ночью и днем как тень отца Гамлета, следит за постояльцами, ни во что не вмешивается и обсуждает гостей за глаза с дамой-хозяйкой (слышала сама лично). такое ощущение, что эти люди психически нездоровы. После проверки Роспотреба и выявленных нарушениях с наложением штрафов, они начали писать мне письма с угрозами и отправлять на адрес регистрации, указанный в паспорте (делали ксерокс при заселении), тем самым нарушая Закон о персональных данных, в полицию я конечно же обратилась, но хозяин г-н Вестерлунд все отрицал и убеждал, что я вообще у них не жила), вывод: люди психически нездоровые, у них и в городе проблемы со всем и вся - одни суды и иски к ним. Никому не советую данный отель. а хозяева просто не умеют вести бизнес, рвачи и мошенники. не платят налоги, не вкладываются в ремонт и сервис, не уважают постояльцев,сдают затхлые комнатушки в аварийном здании, размещая недостоверные фото номеров и требуя сразу предоплату, ну чтобы клиент не сбежал. думайте сами нужен ли Вам такой "отдых" за Ваши деньги.