Отзыв на Королева Луиза 3

К сожалению, очень разочарована! Облуживание в отеле 4 звезды на уровне "без звёзд". Персонал старается быть вежливым и отзывчивым, чтобы хоть как то скрасить весьма низкий уровень сервиса. Не ждите разнообразные и вкусные завтраки. Даже просто горячие не ждите. Кофе вам подадут, если вдруг случиться чудо , и официант починит уставшую кофемашину. В первое утро получили блюдо от шефа - омлет с чёрным волосом. Большие вопросы к уборке номера. Очень неприятные застарелые разводы на зеркалах, стеклянных перегородках. Сантехника вся в известковом налёте, полочка в душе ржавая.... Да, в номере есть утюг и гладильная доска, это очень удобно, НО на подошве утюге пригар, поэтому использовать невозможно. И пару слов о спа: 1. Вас не предупредят заранее, что один из мастеров массажа мужчина. Если вы будите парой, то он наверняка будет одим из мастеров в кабинете. 2. Администратор не доводит до введения о порядке и времени процедур. Так, записавшись на спа программу на 19ч, к мастеру я попала через 1.5ч и была вынуждена находиться всё это время в аква-термальной зоне. А у меня есть противопоказания по здоровью. Но никто не удосужился этим поинтересоваться. 3. В спа подают чай, но не торопятся убирать грязную посуду после посетителей.
Попытка обратиться к менеджеру отеля была неудачной. Менеджер не находился в отеле в рабочий день и только после нескольких обращений к администратору и только спустя сутки позвонил по телефону.
"Королева Луиза" очень хочется вам пожелать провести основательную реконструкцию системы менеджмента. Буду искренне рада увидеть в скором времени процветающий отель. Но пока у вас нет никаких оснований считать себя отелем 4 звезды.