Отзыв на Славяновский Исток 4

Репутация отеля — это гости, которые отдохнули, а не получили увечья или вред для своего здоровья.

Отдыхали летом семьёй с маленьким ребёнком.
На третий день отдыха первый раз решила воспользоваться раздвижной дверцей душа.
При попытке закрыть кабину дверь разлетелась на мелкие острые кусочки и полностью упала на меня.
Ноги остались в порезах, мы все напуганы.
Маленькие острые кусочки по всей ванной комнате, ноги в крови, испорчена одежда!

Напуганная от увиденного зрелища, администратор ночью дала ключи от другого номера и извинилась.
Мы не стали ругаться и не устроили скандал, потому что самостоятельно оказали себе первую помощь и услышали, что администратор извинился.

Утром нас переселили, а к обеду мы увидели акт за порчу имущества на 30.000 руб. без подписей, печати и чеков.

Муж пошёл к управляющей отеля, чтобы всё обговорить.
Она с порога начала гонорить и сказала, что вызовет участкового, если мы откажемся возместить ущерб, намекая на наши настроения, якобы мы выпили или поругались.
Она не успокоилась и вызвала участкового.
После мы написали встречную жалобу в отеле и вообще были против выяснений, потому что мы пострадавшие!!!

Участковый не стал возбуждать дело, но администрация отеля написала официальную претензию с пометкой, что будет суд.

Отдых испорчен, с ребёнком бегали по травпунктам, писали объяснительные и просто эмоционально выматались!

Почему отель даже не стал выяснять причину и обстоятельства случившегося, а с первых минут стал наезжать и требовать деньги — мы так и не поняли.
Тон управляющей Ларисы и её отношение к гостям оставляет желать лучшего!

Ужасное отношение к гостям и разборки из-за каких-то 30.000 рублей, вместо беспокойства о здоровье и состоянии своих жильцов!
За время отдыха свет отключали несколько раз, пешком шли на 5 - ый этаж, воды не было пару раз по утрам, вода из кондиционера ночью в рот капала, недовольный тон некоторого персонала, не бывало озоновых коктейлей, хотя их заранее оплатили.
Надо заниматься повышением качества обслуживания, а не выбиванием денег с людей, которые не виноваты.