Отзыв на Санаторно-курортный комплекс Русь 4

Постараюсь изложить отзыв последовательно описывая каждую структуру этого санатория!
СКК Русь имеет статус 4 звезды
Рецепция: довольно вялая, не участливая, не улыбчивая, т.е. "не трогай меня работа и я тебя не трону", а это первое впечатление о месте!!! Рекомендую руководству провести воспитательно-подготовительную работу с персоналом своего ЛИЦА! Есть носильщики с телегами, провожают в номер, тут без вопросов.
Столовая: Вот, удивлялась все пребывание, такой хмуро-хамоватый персонал без страха и упрёка, совершенно откровенно выражающий своё пренебрежение к отдыхающим, по лицу читалось, что мы все приехавшие, заставляем, буквально, их здесь работать, грязные тарелки постоянно, скудное меню, но это все мелочи, по сравнению с тем, что было мной услышано.
В СКК два зала, 1-ый обычный, 2-ой ВИП, так вот в ВИП зале случилось, с моей точки зрения, вопиющее событие: Мамочка ,с двумя маленькими детками, пришла на ужин под самое закрытие столовой, персонал не нашёл ничего лучше, как мамочке выключить свет и она докармливала деток под свет планшетника, который был у неё с собой!!!Свидетелями данного происшествия была молодая пара, которая сидела за пределами столовой и просто отдыхала!!! ЭТО СКАНДАЛ!!! ОТКУДА У САНАТОРИЯ ЗВЁЗДЫ??? КАК ОНИ ИХ ПОЛУЧИЛИ??? ПОЧЕМУ РУКОВОДСТВО НЕ СМОТРИТ КТО У НЕГО РАБОТАЕТ И КАК??? С моей точки зрения, каждая звезда - это орден за заслуги, тут Санаторий должен был уйти в минус!
Мамочка, после такого хамства, должна была бы отдыхать там бесплатно года ДВА!
Номера: Санаторий работает три года, срок малый с моей точки зрения, номер у нас был стандарт, довольно уютный, теплый, панорамные окна с видом на санаторий Виктория, но
Тюль грязный, ковер грязный, запах из санузла канализационный, плесень по швам в душевой, вода горячая долго доходит, сливали минут по 5-ть, шумоизоляция в номерах НУЛЕВАЯ, если кто-то едет отоспаться - не реально! хлопанье дверьми начинается с 7 часов! горничные разные, но нам повезло, были приветливы и отзывчивы, в отличие от столовой! в остальном, все хорошо.
Чистота в самом санатории хорошая, моют, убирают!
Медицина: В принципе, как я поняла, там никто ни в чем не заинтересован, единственный плюс для нас - это хорошее медицинское оборудование и все возможные исследования!!! ЭТО ЗНАЧИТЕЛЬНЫЙ ПЛЮС, ТЕМ БОЛЕЕ ДЛЯ САНАТОРИЯ! Массажисты разные, от добросовестности человека зависит, кто-то делает качественно, а кто-то поводит руками положенное время и все, пробовали разных массажистов, так получилось!
огромный минус в медицинском обслуживании занимает составление расписания у мед.сестры - это огромные очереди, которые тянуться много много много минут.
Я сочувствую и девочкам и отдыхающим, но отдыхающим больше, т.к. мы явно не за очередями приезжаем на отдых и лечение, тут явно не доработка идет, надо пересматривать работу данных структур.
Пока мед.сеестры врачей собирают километровые очереди, мед.сестры на рецепции не знают чем себя занять!
Что-то надо менять здесь - это слабое звено этого Санатория.
Минеральная вода находится прямо в самом санатории, рядом, если что, Виктория, это древняя Здравница, можно и там испить.
В целом, от медиков у меня более позитивные эмоции остались, чем от всего остального, всё таки они стараются разговаривать с клиентами и угождать и ооочень стараются выкрутиться из щепетильных ситуаций не уронив репутации Санатория! респект ДЕВОЧКИ!
Салон красоты предлагает, нет, навязывает процедуры, но всё таки - "колхоз дело добровольное"! Цены среднего московоского уровня, йога для чайников,
спорт зал нормальный, чистенький, бассейн вылезанный, чисто, уютно, душевые хорошие, джакузи 3 зоны - поверьте, мне есть с чем сравнивать!

Для хорошего отзыва мне не хватило хорошей работы персонала, с моей точки зрения, работодатель многим своим сотрудникам напрасно платит заработную плату, потому что не качественный сотрудник - это негативный отзыв клиента, а это, в свою очередь, минус клиент минус доход Санатория!
Цепочка простая и ооочень логичная!
Уважаемое Руководство СКК "Русь" большая просьба, обратите внимание на работу Вашего персонала.
Очень надеюсь, что Вам не всё равно на благостное развитие Вашего Санатория, очень хочется приезжать к Вам снова, а не ехать за отдатлевостью персонала и качеством обслуживания в Чехию или Словакию.

С уважением,