Отзыв на Санаторно-курортный комплекс Русь 4

Доброго времени суток! В целях улучшения качества обслуживания санатория , считаю необходимым написание побудительного отзыва. Первый раз приехали в санаторий в 2021 году , остались в полном восторге и были уверены, что вернемся туда снова. Так и вышло, с 03.07-14.07 2022 года, всей семьей приехали в отпуск. Работа на ресепшене осталась по-прежнему отличной. Быстро все оформили, заселили. Номер семейный, все хорошо. Записали нас к терапевту (Муртазалиева Лилит)и педиатру(Зафирова Эллада) , врачи грамотные , внимательные! Назначили лечение и тут понеслось… Из мед. сестер , особенно на ваннах , на 1 этаже, почти все новые, слабо обученные. В конце перестали ходить на ванны, больше нервотрепки. На душе Шарко , были несколько мед.сестер , которые делали очень сильный напор , аргументируя, что иначе не будет толку. Последние 2-3 процедуры тоже пропустили , по этой причине. Конечно, есть и хорошие моменты! Большое спасибо хочется сказать мед.сестре Анастасии, которая делала подводный массаж. Она в прошлом году была на ваннах и было все прекрасно! В кабинете озонотерапии виртуозно ставят капельницы , девочки все молодцы! Спасибо! Т.к. мы были с детьми, детскую комнату обойти стороной не могли. Большинство времени , дети проводят в детском клубе , а не на свежем воздухе. Не могу отнести это к плюсам, потому что в клубе дети много времени смотрят мультики , особенно в одной смене. Детская площадка оставляет желать лучшего: покрытие все перекошено, турники не покрашены, краска отваливается. Один из тренажёров поломан , другой совсем убрали. И самое неприятное , что раскрыли крышу, дети находятся на солнце. По территории санатория, с утра до вечера, ведутся ремонтные работы, клубы пыли и грязи летят на отдыхающих! Питание- отдельная тема! Сравнивая с прошлым годом, опустились с 5 на 3! Ассортимент скудный, народа было столько, что не протолкнуться и если пришел позже, многого вовсе не было. Постоянные очереди! А в определённый момент закончились даже индивидуальные бумажные салфетки для сервировки. Персонал по уборке столов грохочат тарелками и ходят с тачками рядом со столами, убирая «перед носом» грязную посуду . Уборка в номерах тоже стала хуже. Могли только полотенце поменять и поставить баночки с шампунем. Вечером , когда дети уже спали, хотелось посидеть в баре и попить чай. Из предоставленного меню не было половины! Даже некоторые виды чая и десертов заканчивались! Работают до 23.00 и даже если люди еще сидели на веранде, забирали посуду, просили расчитаться и выключали свет! Сидели в темноте. Чтобы получить полный релакс и расслабиться, записались в СПА , на программу «Восточная сказка». К качеству выполнения процедур претензий нет, даже наоборот, девочки молодцы, хорошо делают свою работу. Но! Не понравилось то, что не было возможности даже спокойно попить чай, поговорить и расслабиться после процедур! Все по минутам расписано! Заявлено, что процедура 2часа 15 мин. По итогу вышли мы ровно через 2 часа и при этом стоимость 6500!
Хочется , чтобы полюбившийся нам санаторий , наладил работу , развивался и больше ориентировался на клиентов! Спасибо за отдых!