Отзыв на Plaza Essentuki 4

Начну с того, что мой предыдущий вариант отчета о данном отеле почему-то удалили.
Я много раз обращался к админу трипадвайзора, но ответа не последовало.
Не дождавшись, я решил, что напишу новый отчет - краше прежнего.
И вуаля...
Итак, начну с того, что я люблю путешествовать, и за свою жизнь объездил под сотню отелей в разных городах и странах.
Так вот хочу сказать, что это - один из худших вариантов, в котором мне удалось побывать.
А теперь по порядку:

Дело было на новогодних каникулах, и у нас был заказан джуниор сьют на 4 ночи по немаленькой "новогодней" цене 5500 р за ночь.
Жили мы в номере втроем, поэтому при бронировании несколько раз уточнили, что нам нужно ТРИ ОТДЕЛЬНЫХ СПАЛЬНЫХ МЕСТА.
Прилетели мы поздно.
Конечно же, никаких отдельных мест не приготовлено.
Застелена двуспальная кровать и еще одна - маленькая - стоит в гостиной.
Ну я позвонил на ресепшен - объяснил ситуацию.
Попросил прислать кого-нибудь, чтобы соорудили третье место, но что получил ответ от девушки-администратора, что в отеле кроме нее и охранника никого нет.
Меня немного удивило такое положение вещей, т.к. до этого я не встречал такого ни в одном отеле.
Ну ладно, говорю, завтра попросите уборщицу, или кто этим должен заниматься, чтобы сделали.
Хорошо, говорит администратор.
На этом и порешили.
Это был первый звоночек.
Второй прозвенел, когда перед сном нам захотелось попить чаю, но чайника в номере не оказалось (в комплектации номера он указан). Я снова позвонил на ресепшен - так и так - не могли бы Вы принести чайник, а то у нас его нет.
Знаете, каков был ответ? "У нас полная загрузка отеля, поэтому чайников на все номера не хватает!". Нормально?
Это отель 4 звезды, 5500р за ночь.
При условии, что чайник в ближайшем магазине стоит 1000 р.
Я, конечно, довольно сильно удивился, но мне побещали, что завтра проблему устранят.
На следующий день у нас с раннего утра была экскурсия, вернулись мы около 10 вечера.
Чайника, конечно, в номере не было.
Третьего спального места, естественно, тоже.
Но меня на этот раз удивило даже не это, а то, что номер просто не убрали.
Ну то есть совсем.
Кровати не застелены, на столе непомытые бокалы и тарелки, на полу в ванной - использованные полотенца.
Единственное, что сделала уборщица - это вынесла мусорное ведро.
Я совсем удивился, и пошел на ресепшен.
Администратор (уже другая девушка) извинилась и сказала, что завтра все исправят.
Я уже примерно догадывался, что случится завтра, поэтому попросил связать меня с кем-нибудь из администрации.
После долгих препирательств девушка позвонила директору гостиницы Марату.
Выслушав меня, он изобразил крайнее удивление, конечно же пообещал завтра разобраться.
Ну вы догадались, что случилось завтра?
А вот и нет!
Нам принесли чайник! (Видимо, кто-то съехал). А также идя с завтрака я поймал за руку уборщицу, которая убирала соседний номер, привел ее в наш и объяснил, что нам нужно оборудовать наконец-то третье спальное место, т.к. спать одному из трех гостей третью ночь на полу за 5500 р в 4-звездочном отеле неправильно.
И да, в этот день нам его сделали!
Причем в процессе выяснилось, что Марат даже не удосужился рассказать о нашей проблеме кому-нибудь из персонала, а так как девочка на ресепшене опять сменилась, то про это самое злополучное спальное место уборщица узнала только от нас.
Но было бы странно, если бы на этом все закончилось.
И оно не закончилось!
Я уже выше упомянул про завтрак, так вот.
В этом отеле очень странная система - вечером надо заказать завтрак, выбрав из 2-3 вариантов блюд и отметив их на карточке.
А утром по задумке все должны прийти в кафе при отеле и бац - все быстро готово!
Но не думайте, что все так просто!
Заказанного с вечера завтрака утром мы ждали... ровно час!
Час, чтобы поджарить три яичницы!!!

Ну а Марат за оставшиеся двое суток больше со мной разговаривать не пожелал.
На все мои просьбы связать с ним, видимо наученные горьким опытом девушки, отвечали решительным отказом, обещая, что "завтра" он будет в отеле и обязательно со мной пообщается лично.
Ну итог вы поняли...
Ну и на сладкое...
Состояние отеля мягко говоря оставляет желать лучшего.
Мебель пошарпанная, на спинках кресел, кровати, на раме зеркала - везде вековая пыль.
Балкон покрыт... нет не пылью - слоем грязи с отпечатками ног предыдущих гостей, решившихся на него выйти, видимо, еще летом.
В таком же состоянии и балконная мебель.
Также хочу упомянуть, что мы жили на 2-м этаже, и под нашим номером был ресторан отеля, из которого до часу ночи музыка дубасила так, что я в наушниках не слышал свою аудиокнигу.
В общем, спасибо за гостеприимство!