Отзыв на Санаторно-курортный комплекс Русь 4

В санатории Русь отдыхали впервые. В 2020г были в санатории Источник. Опишу все подробно, тк самой перед поездкой не хватило той информации, которая была в отзывах. Прибыли мы в санаторий рано утром около 8 часов. Нас быстро оформили. И тк расчетный час в санатории в 12-00, мы оплатили только дополнительно за завтрак, нам выдали электронные ключи и мы сразу заселились в номер. При этом я задала вопрос персоналу: а при выезде( он у нас в 15-00) нам тоже можно будет оплатить только обед? На что получила утвердительный ответ. Не могу сказать, что это меня удивило: ведь так ,как правило, было во всех санаториях, где мы отдыхали. Почему я пишу об этом так подробно, будет в конце отзыва.
И так мы поднялись в номер категории делюкс, который находился на 9 этаже . Я знала, что эти номера только после ремонта. И ожидания себя оправдали. В номере все продумано идеально. Вместительные шкафы ( их два), комфортное освещение, холодильник, сейф, чайник, посуда. Вещи сразу легли по своим местам и все было под рукой. Из недостатков номера( но они для нас были незначительны и не умаляли его достоинств): отсутствие балкона, не совсем удобное биде, по утрам запах канализации в душевой кабине. Уборка хорошая. Полотенца меняют ежедневно, постели тоже, если пожелаешь.
По поводу лечебных процедур: мнение неоднозначное. И претензий особых нет. Персонал доброжелательный, все по времени. Если есть свободное время, то можно принять процедуру раньше или позже. Но отдельные мелочи( кушетки на процедурах попахивают потом, когда принимаешь ванну очень громко разговаривает персонал, или того хуже по телефону во весь голос ведет разговор пациент., а ему не делают замечание. Поэтому могу отметить идеальный порядок и ощущение чистоты и стерильности только в кабинете ингаляции. Порадовал бассейн: очень большой. Комфортная температура воды. Очень приветливый персонал.
Большим плюсом санатория является наличие бювета с минеральной водой. Иначе из-за большого количества процедур и желания погулять, не всегда бы удавалось принять минеральную воду.
Питание для проживающих в номерах делюкс организовано в отдельном диет-зале. Оценка 5+. Претензий НЕТ! Повару, обслуживающему персоналу могу поставить даже 5+++. За две недели пребывания ни разу не возникло желания что-то дополнительно съесть. В номер для перекусов брали только фрукты. Особенно хотелось бы отметить Татьяну, которая стояла на раздаче. Очень деликатно с обаятельной улыбкой она отвечала на наши вопросы по поводу состава блюд. Хотя и состав и калории указаны возле каждого блюда.
Территория санатория небольшая, очень ухоженная. Дорожки для прогулок есть. Большой плюс, особенно зимой, когда темнеет рано, можно спокойно погулять после ужина. Да, санаторий находится как бы за городом. Но расстояния небольшие, через санаторий Виктория, парк Победы, подземный переход - и ты уже возле питьевого бювета. Погулять есть где, но конечно это не кисловодские тропы. В нашем случае чашу весов перевесила минеральная вода.
А теперь ложка дегтя. День отъезда: с утра забираем документы , оплачиваем обед, заказываем трансфер на 14-40 и уходим спокойно гулять в город. Возвращаемся по времени, чтобы собрать чемоданы: а ключи разблокированы. В номер не пускают). Напрягаемся, спускаюсь вниз и только тогда мне заявляют, что нам нужно оплатить три часа пребывания. А почему это никто не сказал, когда мы оплачивали обед и трансфер??? Почему у нас не требовали доплату при заселении??? В одном из отзывов о санатории Русь я прочитала примерно о такой же проблеме. И отдыхающий написал, что чувствовал себя отработанные материалом. Вот у нас было такое же чувство. Мы оплатили три часа. Собрали чемоданы. Пошли пообедали. Вернулись в номер, а дверь опять ключом не открывается. Не стали уже опускаться вниз, нам открыла номер горничная. Не стали и устраивать разборки: настроение уже и так было испорчено. Службе ресепшен оценка 2. За несвоевременное информирование и недоброжелательное отношение к отдыхающим. Не могу однозначно сказать вернусь ли я в этот санаторий повторно.