Отзыв на Казахстан 4

Санаторий нельзя назвать ни хорошим, ни плохим, он ходит по тонкой грани между советским и современным уровнем сервиса.
Из хорошего:
+расположение. Есть, конечно, санатории и ближе, но, при этом, отсюда достаточно быстро можно добраться и до Курортного парка, и до источника в городе (хотя, пожилым может показаться чуть далековато), недалеко магазин, кафе, рестораны.
+территория: красивая, ухоженная. Садом занимаются, гулять приятно, бегают белочки.
+процедуры. Оборудование в основном нестарое, и персонал, за редким исключением, доброжелателен, все подсказывает, рассказывает. Быстро начинают узнавать в лицо и запоминают предпочтения. Большая благодарность медсёстрам в ваннах, бассейне, на ингаляциях, циркуляционном душе и подводном душе-массаже! Берегите таких людей, они вас «тащат»!

Но и недостатков хватает:
-персонал на ресепшн. Девушки как будто наняты на рынке неподалёку. Общаются через губу, не торопятся решать проблемы. На наших глазах несколько раз грубо разговаривали с гостями. Нам за сутки позвонили и спросили во сколько мы приедем, как и нашим друзьям. При этом, друзья навали время на час позже, а номер их был готов на час раньше нашего. Девушка на ресепшн, не моргнув глазом, предложила в их номере и подождать, пообещав сказать, как будет готов наш номер. Как мы в итоге узнавали? Правильно! Бегали сами.
-слышимость: это какой-то ужас!!! Номера разделяет что-то вроде гипсокартона, слышно как соседи говорят, чихают, как у них звонит телефон, как говорит телевизор. Если у вас соседи из часового пояса, например, Сибири или пожилые люди, вы, скорее всего, проснетесь в районе 7, а то и раньше. Если вы думаете: «Ха! Бывал я в этих отелях, ну, слышимость. Так она везде». Нееееет, это совершенно новый уровень!
-шторы: они либо плотные, но закрывают не все окно, либо закрывают, но очень тонкие, из-за чего солнце начинает бить по глазам в 6 утра. Людям с чувствительны сном надо ехать сюда с беруши и повязкой на глаза для сна. Дней через 4-5 я начала сильно хотеть домой, чтобы просто проспать 8 часов, не просыпаясь постоянно.
-питание, про которое много уже здесь написано. Поесть-то, в принципе, можно, и непритязательные люди даже наедятся. Но блюда одни и те же, быстро надоедают, приготовлены на «отвали». Куриную тушку просто рубят на 4 части, варят и так кладут в тарелку, прямо на костях. Варёную говядину подали прямо с жиром и хрящами. И позже мы нашли причину такого:
- жуткая экономия, вот просто на всем: обои со следами предыдущего ремонта и местами отклеивающиеся, замызганные коврики в ванной, сантехника со сколами, перерывы в бассейне каждые 45 минут на полчаса (хотя отелям и фитнесам что-то не нужно так много профилактики). В бассейне работает только 50% массажных краников и одно (!!!) место в джакузи. Как только сеанс заканчивается, там каждый раз вырубают свет и все оборудование. Лобби-бар не работает по выходным, также в воскресенье (день без процедур) не работают даже телевизоры в коридорах и минимум освещения. Никакого нормального бесплатного досуга кроме проходных фильмов, когда в других санаториях выступают артисты после ужина.
-некоторые медсестры с синдромом вахтёра. Например, Анна Киселева на грязях. Если ты решил прийти пораньше, они забирают санаторную книжку, и ты сидишь: 10 минут, 20, 30, 40… А когда идёшь забрать книжку, потому что уже подошло время другой процедуры, тебе как школьнику выговаривают, что ты пришёл не в свое время. Неужели язык отвалится сказать «У вас вот такое время и раньше я вас не приму»? Чтобы гость пошёл на другие процедуры или занялся своими делами.
Расписание составляют как попало, одна процедура накладывается на другую и деньги за неиспользованные процедуры, разумеется, никто не вернет.