Отзыв на Маринс Парк Отель Екатеринбург 3

Долго думала, писать этот отзыв или нет, но решила, что он показателен.
Бронировала через букинг, прилетала по работе ночным рейсом, запросила через букинг ранний заезд, через букинг же получила ответ от гостиницы, что ранний заезд возможен.
Итого: Екатеринбург, 5 утра местного времени после ночного перелета, девушка на ресепшн сообщает мне, что свободных номеров в гостинице нет, запроса от меня на ранний заезд не было, поэтому ждите заселения до 12. На мой уточняющий вопрос Вы шутите? был спокойный ответ Нет.
И правда, что такого, подождать заселения 7 часов, при том, что с утра надо ехать по работе.
Показываю ответ от гостиницы с ответом про ранний заезд и далее начинается совсем прекрасное - Это не гостиница Вам ответила, это букинг Вам ответил!
Объясняю ей, что это невозможно - Вы мне не рассказывайте, как это работает, я знаю систему, и на будущее Вам советую связываться с гостиницей напрямую, а не через букинг!
Второй мальчик на ресепшн распечатывает мое бронирование, пытаясь доказать мне мою неправоту.
После небольшого скандала мне делают одолжение и заселяют (значит, свободные номера как минимум есть). И дальше начинается не менее прекрасная вторая часть - я захожу в номер, а он занят!
Спускаюсь вниз, спрашиваю, не смущает ли их, что номер занят, начинается небольшой переполох, вызывают охрану, которая на фразу У нас несанкционированно занят номер спрашивает - Опять?
Не было бы 5 утра в сочетании с невозможностью отменить бронь без штрафа - нашла бы другую гостиницу, но букинг по телефону не отвечает, выбора особо нет.
В это раз девушка с ресепшн решает лично проводить меня до нового номера (значит, свободных номеров минимум два), по пути говорит, что нашли мой запрос на ранний заезд и это просто их отдел бронирования его не отметил, после чего невнятно приносит извинения.
Это конечно прекрасно, но - почему нельзя было сразу проверить наличие запроса, вместо того, чтоб доказывать мне, какая я дура, все неправильно сделала, и отказываться заселить.
Когда мы проходим по этажу до моего нового номера, девушка спрашивает - в этот номер Вы пытались зайти? и тут я понимаю, что с недосыпу перепутала цифры 2 и 7, зашла в чужой номер, но ключ подошел!!!! С ужасом спрашиваю - так у вас один ключ подходит ко всем номерам на этаже??? после чего меня вежливо препровождают в номер со словами Дальше мы сами разберемся...
Честное слово, после этого даже старый ковролин, который уже невозможно отчистить, маленькое зеркало, рядом с которым нет розетки для фена, да и сам фен нужно просить на ресепшн, а также унитаз со знаком Продезинфицировано и черным волосом под поднятой крышкой показались мелочью.
Стоил номер, хочу отметить, с учетом раннего заезда, почти 5000 рублей без завтрака.
Из каких принципов меня отказывались заселять рано при наличии минимум двух свободных номеров - пусть станется на совести девушки, не знающей, как работает букинг.
Но это мой второй случай с Маринс Парк Отель в двух разных городах и теперь уже точно последний.