Отзыв на Four Elements Hotels Ekaterinburg 4

4-х звездный статус отеля не предвещал особых ожиданий от сервиса, но и не сулил особых неприятностей с проживанием в нем. Именно эти критерии стали определяющими для выбора места остановки для моей недельной командировки.
Однако неприятности начались с момента вечернего заезда, когда ванная комната встретила меня с немытым туалетом и "жеванным" полотенцем (фото прилагается).
И ладно бы после звонка на ресепшн кто-то извинился и организовал быструю уборку чумазого унитаза, так нет же, визита уборщицы пришлось ожидать целый час, а это простите за подробности уже было 11 ночи. В результате ее уборки унитаз был чистым, но мокрым, равно как все окружающие его предметы, а туалетный столик ещё в добавок и перемазан чистящими средствами, следы которых мне уже пришлось удалять самой.
На следующий день извинений от отеля также не последовало, вместо них мне был предложен десерт (хотя по мне, так искренние извинения куда приятнее его).
Каждое утро далее меня ожидала лотерея с душем: либо вода будет горячей и с большим напором сбивающим с места, либо она будет практически холодной и ели вытекать из лейки (помыться под которой просто нереально).
Выезд из отеля тоже эксклюзивный: получить расчетные документы о проживании можно только после сдачи ключа, т е. после полного выезда из номера, а вот когда это происходит тебя начинают "мурыжить" очередными ожиданиями (несмотря на неоднократные предупреждения накануне вечером и утром перед завтраком, что выезд будет ранним и необходимо проверить готовность документов), когда на стойке разберутся с оплатой (которая удерживается до заезда в гостиницу), что-то согласуют с человеком, который ещё не проснулся и т.п.
Про персонал - молодой и разношёрстный, не сильно понимающий когда и что можно и нужно делать или говорить.
В общем, впечатлений море, но вернуться в этот отель точно не захочется.