Отзыв на Юпитер туркласс

Готовимся к отпуску, решили поехать в Евпаторию, смотрели отели, пансионаты, остановились на Юпитере, рассматривали вариант бронирования через агентство, и случайно зашла на сайт самого отеля, где прекрасно можно сделать бронирование самостоятельно, я рассмотрела вариант самостоятельно купить билеты на самолет и забронировать отель тоже самостоятельно, выходило немного дешевле, чем через агентство.
Оставила заявку, мне пришло подтверждение на почту, где указан период нашего проживания, категория номера, и общая стоимость! и ниже обычным текстом, нужно внести предоплату на карту обычным переводом 5000 рублей, и написано комментарий к переводу не писать))))) я задаю стандартный вопрос, а договор будет какой то??? на что директор начинает грубить, и утверждает мне что он работает по законодательству, что он выслал мне бсо (бланк строгой отчетности))))))) начну с того что бсо выписывается после оплаты, с печатью))) тут же был выслан файл в ворде), и ответили мне что за договором идите в тур агентство! и следом приходит ваша заявка аннулирована! а простите, я куплю билеты на самолет, прилечу, а он мне скажет мест нет, я вам не должен ни чего, потому что в первую очередь они должны отработать тур операторов, предоставить им номера, куда тогда идти в таком случае?? или мне в любой момент придет так же письмо, что заявка аннулирована до отлета! и как минимуму он работает не по законодательству, он в одностороннем порядке отменил заявку, это уже не законно, если речь идет о законе! а если бы я ему перевела предоплату! ну вообще решать каждому.
Просто для информации!
Ведь с таких туристов налоги платить не надо!