Отзыв на Романова Парк-отель 3

Прибыли мы в отель в 13:50, очень уставшие, переодеться с дороги у нас не получилось, так как заселение с 14:00 и наш номер был не готов, нас отправили не обед, народу в ресторане было много, как выяснилось позже
Парк Отель Романова в своём ресторане ещё кормил другой отель. После обеда в 14:20 нам сказали что наш номер ( мы просили конкретный номер), будет свободен только завтра, по этому на одни сутки нас заселят в номер который сейчас убирает уборщица. Мы ждали под дверью, пока всё уберут. За задержку номера не извинились. Номер маленький, старый ковёр на полу, сантехника вся разваливается. В начале отдыха оставили заявку чтоб прикрутить полотенцесушитель, но за 10 дней никто так и не пришёл. Уборщицы убирались плохо, туалетную бумагу приходилось просить. На пятый день спросили у уборщиц не пора ли менять бельё, только тогда нам его заменили. Полотенца тоже меня 1 раз за 10 дней. Номер у нас был стандарт ( 2 взр и ребёнок 6 дет), нам поставили кроватку, а точнее раскладушку. Видимо это для ребенка, так как в номере двухспальная кровать. Раскладушка ужасная тонкий матрас, все пружины чувствуешь спиной. Скрипучая. В итоге мы спали втроём на кровати. Холодильник очень гудел, спать при таком звуке невозможно.
Теперь про промежуточную станцию у бара. Официанты могли задержаться на 30-40 мин, но уходили они ровно как положено. Пиво не всегда было, заменять его не спешили. Как то подали кампот, который только сварится, как его пить в 30-ти градусную жару из пластиковых стаканчиков, не понятно. Чипсы были самые дешёвые, я таких даже в продаже не видела. Булки сухие и не очень вкусные. Была кофемашина, кофе только американо, молоко не предоставляли. Сначала закончилось зерно, а потом кофемашину просто убрали. Пиво видимо разбавленное как вода.
По поводу ресторана. Еда была вкусная, как домашняя, разнообразная. Официанты если что то заканчивалось быстро приносили новое. Но как уже писали ранее, из того что не доели делали новое блюдо. Не доели печёнку, значит будут пирожки с печенкой и так много блюд. Да еда была холодноватоа, но есть микроволновка, кому надо можно погреть. В ресторане было чисто. Фрукты арбуз, дыня и невкусные, кислые сливы, их давали только в обед. Выпечка невкусная, один раз давали тортики, вот они были вкусные. Но выпечку почему-то дают на ужин. Утром при нас жарили блинчики, они вкусные.
Теперь про рецепшн. Они никогда ничего не знали, если заканчивалось пиво и я пришла к ним с жалобой, мне предложили самой найти ответственного за это старшего повара и оставить ему заявку. Кргда задерживалась станция питания, рецепшн тоже ничего не знал и узнавать не собирался. Почему гость должен искать ответственных людей, идти договариваться...это не понятно,вот такой
сервис.
Анимация для детей была интересная, но я смотрю фотографии в инстаграме, на странице отеля, пенные вечеринки, мастер класс по изготовлению коктейлей, выпечки...такого у нас не было. У нас спортивные игры, квесты, дискотека. Стандартный набор. Всё заканчивалось в 21:00. И в отеле начиналась тишина.
Стоимость номера, при раннем бронировании в начале года,в сутки 9200р. Что при таких условиях очень дорого. Я была удивлена что сейчас на 2021г цена по акции раннее бронирование в сутки 11100, без акции 13000р. Сначала бы сервис улучшили и прислушались к отзывам, а потом уж цены повышали.