Отзыв на Nastup туркласс

Отзывы пишу очень редко, хотя часто катаюсь с командировками по работе, но тут считаю долгом написать объективный отзыв с профессиональной точки зрения турагента.
Бронировала отдых для своей семьи.
Проживание со 02.01.- 07.01.2020 (2 взр. + 2 реб.(9,11лет). Турагентство «Хит Трип». Описываю основные положительные и отрицательные стороны, чтобы туристы сами могли сделать вывод об отеле «Наступ».
«+»:
1. Однозначно прекрасное месторасположение (до старенького кресельного подъёмника - 30м, до комфортного гандольного - максимум 500м, много кафешек, рынок - все в шаговой доступности;
2. Божественный вид из окон;
3. Достаточно тихо вечером (в отличии от отелей на главной улице);
4. Хороший, просторный 2х комнатный номер;
5. В целом, по «свежести» нашему номеру могу поставить 4- или 3++, но отнесу скорее к плюсам;
6. В широкой душевой есть достаточное кол-во банных и личных полотенец (беленьких, которые вкусно пахнут), средства личной гигиены (одноразовые шампуни и гели для душа), мыло в диспансере в самой душевой и у раковины;
7. Одноразовые тапочки на всех гостей в номере;
8. Чайник, чашки, стаканы на всех гостей в номере;
9. Хорошая большая парковка отеля и WiFi (но мы им не пользовались);
10. Фен в номере (но был «спрятан» в комнате, нашли случайно))); весело!
11.Отличные вкусные завтраки в прекрасном ресторане-музее отеля, за отдельную плату.
«-»:
1. На легковой машине зимой очень!! сложно заехать.
Въезд по крутой горе, на которой лёд.
Дорога к отелю сильно раскатана, т.к. идёт через выход горнолыжной трассы.
Желательно иметь цепи;
2. Рядом с отелем расположены канализационные люки, и частенько стоял адский запах канализации на улице!
На мой взгляд - это проблема!;
3. Ни сушилки для ботинок, ни комнаты для хранения лыж и бордов в отеле нет, хоть и заявлено.
Лично нас отправили ДОГОВАРИВАТЬСЯ хранить борды в ближайший прокат.
В итоге мы хранили в машине.
Смешно));
4. Освещение в комнатах и санузле - просто беда!
Ещё и ровно половина ламп в обеих комнатах у нас были перегоревшими;
5. Ни одного стула в номере.
Вещи складывали на пол;
6. А теперь самое веселое!
Экспресс - уборка нам досталась лишь один день, из 6: кровати в нашем номере застилали ровно в тот первый день, а остальные 5 дней - в лучшем случае стопочкой складывали одеяла на краю дивана, ни поправляя простыню.
На этом все!
Раковина оставалась грязной, зеркало тоже, все мыла сама.
Пылесос до нас тоже почему-то не добирался ни разу.
В последние сутки в наглую оставили одеяла на кроватях в том же состоянии, в котором они были после нашего подъема(фото)! Даже не попытались сложить!
Но зато исправно меняли мизерное мусорное ведро в туалете!
В какой-то из дней мне вообще оставили связку ключей от диспансера с туалетной бумагой, видимо, чтобы я сама вставила туда уже начатый рулон туалетной бумаги.
С таким хамством я конечно же раньше не встречалась!
Оставили б и пылесос тогда уж));
7. Ни постельное белье, ни полотенца за 6 дней не менялись НИ РАЗУ. Это жирный, жирный минус!
Пришлось в последние 3 дня вытираться своими;
8. Матрас на нашей кровати был «при смерти», всеми накатавшимися на бордах частями тела мы чувствовали выпирающие пружины, а вот диван у детей просто «умер». Он проваливался и у головы, и в ногах, и при этом ужасно скрипел при каждом вздохе, пришлось подкладывать покрывало и одеяло под спины.
Скрип конечно всех нас не просто напрягал, а скорее бесил и будил!
9. Некоторые окна были вымыты очень странно - кусочком, куда рука дотянулась, а дотянулась она совсем недалеко, к сожалению.
10. На ресепшн почти никогда никого не было.
Свои недовольства, которые я описала выше, я очень бы хотела обсудить с персоналом отеля, но, к сожалению, основную массу времени никого не было на месте!
Ждать или бегать и искать кого-то мне конечно же совсем не интересно!

Вывод: руководству отеля стоит серьезно задуматься о смене персонала, отвечающего за вышеперечисленные проблемы!
Тогда основные минусы сразу исчезнут, и отель будет в огромном выигрыше!
Последние отзывы с примерно идентичными жалобами, что указывает на реальное наличие проблем, к сожалению!

Наш номер (502) находился на 5м мансардном этаже. 2х комнатный, с душевой.

Отправлю ли я в отель «Наступ» своих туристов?
Искренне хочется, но только после исправления основных ошибок!