Отзыв на Домбай Пэлас туркласс

Бронировал 2 номера люкс 38 кв.м. через островок.ру по 100% предоплате. по факту заселения получил отказ на ресепшн,со словами что номера эти заняты другими,а вы получите номер стандар 24 кв.
Дальше пошли разные версия отмазок
1 )
у нас нет таких номеров, с ванной тем более!
2)
Не правильны фото в островок кто то отправил))
3)
Номера все стоят одинаково, при том что я оплатил дороже на ~1450 за каждый номер.
На следущей смене ресепшн сказал что просто мы эти номера продаем дороже, на месте заселкеия вот и вся история, биснеса по русски.

Номер 10 лучше вообще не заселятся, так как там кривой матрац, и можно проснуться на полу))
Нет ключа от номера, дали техническй в одном экземпляре, из чего вытекает отсутсвие уборки в номере(( ну и в случайе утери как попасть в номер не понятно!

Из приятного шикарный вид с балкона,
И приличный ресторан по местным меркам, так как после обхода других, тут оказалось самое приятное место. Официанты приятные , все четко и вкусно.
Завтрак конечно кторый включенн не лпохо на 4 ку, голодные не останетесь.
Далее самое интересное,
Думал что это персонал отеля так работает,но по итогам не получил ответа от администрации островок.ру, обычные отписки и предложение компенсировать 500р)) жаль букинг в РФ пока не доступен у нас в стране, таких не приятных сюрпризов не встречал нигде по миру, обычно агрегатор на стороне клиента, а тут полный ОБМАН, и кто виноват не поймешь. Испорчное еастроение обеспечат точно!!!!