Отзыв на Санаторий Голубая Даль 3

Отдыхали в Голубой дали второй раз. Оба раза в первом корпусе в номерах джуниор сьют, питание VIP и лечение. Первый раз был в 2023 году, всё было прекрасно по всем пунктам. Чистые, новые номера, адекватный сервис, хорошее лечение. В 2025 году что-то пошло не так...
Первый корпус: При заезде оказалось, что один из двух номеров, которые мы заняли, не был убран к нашем приезду и был ужасно прокурен (хотя курить нельзя), хотя заселялись мы после 14 часов. Со слов администратора корпуса в номере было убрано и видимо кто-то несанкционированно попал в номер. Данная информация нас очень обеспокоила, ведь это первый этаж на уровне земли, то есть любой желающий может залезть к вам, если вы не закрыли балкон. Далее оказалось, что первый корпус за два года "вырос" на два этажа (было два, стало четыре), а в номере раньше было по 2 наикрасивейших раковины. Осталось по одной, видимо на 3 и 4 этаж ушли, и красивые зеркала с подсветкой тоже наверное, а так же на стенах были трещины, которых не было раньше. видимо 3 и 4 этаж "подарили" первым этажам такую красоту. Насколько это безопасно судить не берусь. Качество уборки оставляет желать лучшего. Паутина между кроватью и тумбочками, ногти таблетки и прочие радости жизни вы в массе найдете под кроватью и в ванной под тумбой, в остальном убираются нормально. Однако недостатки уборки вызваны недобором персонала. На полотенцах ржавчина. За ручки тумбы в ванной браться нельзя, так как внешний слой разъет моющими средствами и вся эта стружка остается на руках. Так же в номерах вместе с вами проживают муравьи. Весь период проживания не работала вытяжка в ванной, а в предпоследний день сломался и свет в ванной (о чем мы сообщили персоналу. угадайте, починили его? конечно же нет, так что это удача, что почти всю поездку у нас свет там был). Из тех же минусов что и раньше: тут нет москитных сеток, мимо вас ходят если первый этаж и всё видно что происходит в номерах, медленный вайфай, не смарт тв. Из плюсов: хорошее кондиционирование, чистое постельное.
Одел размещения (стойка регистрации): здесь работают (не все, некоторые) самые хамовитые сотрудники санатория. Не готовы решать проблемы, не готовы показать хоть грамм вежливости. Я в спокойном тоне сказал им, что очень неприятная ситуация, что номер не готов, на что я получил ответ (цитирую): "Иииииии?". Отличный сервис! Ни извинений, ни объяснений, ни-че-го.
Лечение: Дальше регистратуры лечение не удалось получить, так как в ней сидят самые неторопливые женщины, которым пациенты мешают работать, а часть из них ещё с пациентами разговаривать не умеет. В итоге мы сразу же после регистратуры отказались полностью от лечения и деньги нам вернули (а разница с лечением или без - очень маленькая, меньше 10% от общей стоимости).
Охрана при входе на территорию с набережной: бОльшую часть времени охранники втыкают в телефончик в своей будке. так что заходи, кто хочешь, залезай в любой свободный номер на первом этаже, кури там, отдыхай, смотри телевизор, спи. А утром можно спокойно выйти обратно. Хотя предусмотрены специальные браслеты, чтобы отличить гостей санатория от посторонних. Но охране не до этого, телефон сам в себя не посмотрит.
Спа-центр: за ломовой ценник вы получите:
- сауну (норм)
- хамам, в котором на полу лежат кучи белого мокрого порошка, по консистенции похожего на мокрый пемо-люкс, который со слов персонала "просто известь, у нас тут вода жесткая", а так же таз с кипятком, где должна быть холодная вода. То есть они даже не удосужились заменить воду на холодную между посетителями
- джакузи с холодной водой, которую "мы специально для вас подогрели", ну и в котором нет ни одной функции. то есть фактически это просто тройная по размеру ванная с водой.
- есть крытый бассейн за закрытой дверью, которую вам не откроют, то есть бассейна нет.
- два душа
- два чайника с чаем
- тарелочку с орешками и цукатами
- полотенца, халаты
- ну и пространство никак не отгорожено. то есть через два прохода мимо будут ходить всякие люди и на вас смотреть. ну и охрана через камеры тоже будет на вас смотреть.
Столовая (2 этаж): единственное светлое пятно этого санатория. все предельно вежливые, все нюансы учтут, все пожелания выслушают, пойдут навстречу. Всё вкусно и разнообразно, всё чисто и красиво. В общем 10/10.
Реклама: в этот приезд на территории всего санатория добавилась реклама. рекламируется спа, местные выступления. Хочешь поесть? Хорошо, но послушай рекламу (на столе при этом лежит та же реклама, кто хочет может ознакомиться). Хочешь походить, подышать уникальными соснами? Без проблем, только послушай рекламу! Она будет преследовать вас везде.
Отдел внутреннего контроля: Естественно я не стал молчать и пошел выяснять что за бардак тут происходит на следующий же день после приезда. Я же тут уже отдыхал и всё было хорошо, можно какие то локальные проблемы... В общем меня выслушали, все проблемы записали и сказали что исправятся. Предложили вернуться лечение, но уже бесплатно (напоминаю это копейки по сравнению с общей стоимостью, менее 10% от общей суммы). Сказали, что и поговорят с персоналом, и ручки нам в номере поменяют, и убираться будут лучше, и вообще это кошмар. Мне стало легче, что сейчас всё поправят и всё наладится... Но ничего не изменилось, даже ручки тумбы в номере остались до самого конца поездки.
Итоги: Жадность победила, нужно больше номеров, больше прибыли, а персонала поменьше, да и пофиг, что хамят. Вас здесь не ждут, вы здесь мешаете персоналу. Былая красота данного санатория растворилась в море наверное... Не везите им свои личные деньги, а предприятиям для выделения путевок рекомендую пересмотреть выбор санатория для своих сотрудников.
Всему подразделению столовки спасибо и поклон в ноги за то, что держитесь на высочайшем уровне!