Отзыв на Дагомыс 4

Отдыхали в Дагомыс в июне 2015 года. Палитра впечатлений осталась широкая – от негатива до позитива. Но в целом отдыхом остались довольны несмотря на….
Клиентоориентированность конечно больной вопрос для нашего юга.
Продукт – самое здание отеля новое и все сделано шикарно, красиво и со вкусом. Отличный бассейны комплекс (работает до 10 вечера), гидромассажи, отличный лечебный корпус.
Процесс – здесь уже идут сбои, очередь в бассейн, когда он переполнен, стабильные очереди и отсутствие мест в столовой, очереди к лифтам, беготня для записи на процедуры
Сотрудники Отеля – рассказы про тяжелую жизнь, едкие замечания в адрес гостей отеля, «когда никто не слышит», можно поспорить с гостем, сказать и пр.
Но радует, то что стараются сделать лучше и добиться оказания услуги можно. Например, если перед ужином номер так и не убрали, то звонок на респешн решал вопрос.
В целом создалось впечатление, что администрация Отеля просто не ожидала, что «вдруг» приедет так много гостей и Отель окажется практически полностью загружен. Процесс шел, но с проворотами и авралами.
Главное разочарование – это все же очередь в столовую и необходимость бежать занимать место, а то негде будет сесть. Мы смогли подстроиться и приходили в 7-30 на завтрак, когда места можно легко найти, обед же с ребенком приходилось пропускать, так как в 13-00 (начало обеда) найти место для обеда/войти в столовою было затруднительно, а стоять в очереди с ребенком мы не могли, так как ребенку не объяснишь, что мест нет. Подсаживаться к другим гостям мы не хотели, но некоторые так делали. Ближе к концу обеда место можно было найти. Ребенку с обеда носили суп в термосе, хотя нам пытались сделать замечание.
Качество питания в целом нормальное, хороший выбор мясных блюд, есть рыба, овощи, несколько вкусных супов, раз в неделю давали красную икру. Со сладким хуже и не всегда хватает к концу трапезы.
В Отеле три ресторана друг под другом – Янтарь (где мы питались), Агат и Рубин плюс служебная столовая. В Агате едят группы детей (в отеле постоянно проходят соревнования, выступления и пр.), Рубин был отведен под мероприятия и не работал. В итоге очереди…
Пляж галечный, идти от отеля примерно метров 300 и далее вниз на лифте. Есть лежаки и навес, которого не хватало всем желающим лежать в тени, позже появилось достаточное количество зонтов на пляже и даже стали выдавать полотенца (вспомнили о гостях!). Даже при небольшом волнении закрывали купание, хотя на соседнем пляже Олимпийского Дагомыса гости купались. История с двумя буйками, распложенном друг за другом также смущает – оказывается нельзя плавать за первый ближний буйок и тебя на лодке вылавливают.
В отеле очень много детей и расстроило то, что на территории отеля нет хорошей детской площадки с песочницей, горками, качелями и батутом. Есть площадка в соседним Олимпийском Дагомысе (сразу при выходе из КПП рядом с пивным домиком), но она очень старая и там только карусель и качели. Несмотря на то, что Отеле очень много детей, на телевизоре в номере не был настроен канал «Карусель» или иной детский канал, что расстраивало. Хотя в номере и работал WiFi наличие детского канала все же крайне желательно. Вечером проводят анимацию для детей рядом с клубом Зодиак. На пляже есть волейбольная площадка с песком, но все же, когда на ней играют опасно, а вечером далековато.
Лифты в отеле разделены по этажам – с 1 по 10, с 1/11 по 21 и один лифт ходит до 22 этажа, где есть ресторан и замечательный вид.
В Отеле есть большой современный мед. Центр, оборудование все новое, современное. Очень понравился душ Шарко, массаж. Хотя успеть сделать все процедуры по санаторному лечению не получится, так как с местами тоже сложно… В мед. Центре есть круглосуточная мед. Сестра на случай, если кому-то станет плохо.
В отеле есть концертных зал «Балканы», в нем периодически проходят концерты российских звезд.
Ранее Комплекс «Дагомыс» включал в себя и «Олимпийский Дагомыс», однако сейчас «Олимпийский Дагомыс» это уже другой отель и между отелями стоит забор?
История из лобби бара – девушка купила вино, но не усела его даже пригубить, ушла с ребенком в туалет. Вернулась - вина уже нет, минут 10 просила его вернуть, нашли, сказали, что «повезло, что не вылили»… Ну и едкие комментарии официантов, про «детский сад».
Из отеля недалеко идти до Дагомыса, где много магазинов, есть сапожная мастерская, ремонт техники, дет. и взрослая одежда, фрукты, игрушки и пр. Лучше идти через Олимпийский Дагомыс, так быстрее . (КПП у пивного дома, обходите Олимп. Дагомыс с лева и вниз через КПП Олим. Дагомыса)
Летнюю веранду пивного дома так и не успели поострить в июне, видимо сдадут в сентябре…
Перед выездом мы отнесли посуду в столовую и у нас не досчитались какого-то блюдца – выставили штраф 300 рублей.
Если Отель не сильно загружен, то думаю отдыхать достаточно комфортно и приятно. В сезон, если брать номер без общего питания, то питься можно и в ресторанах на территории Отеля.
Гости Отеля произвели более приятное впечатления, чем гости напр. турецкого отеля. Да и пьяных в Отеле редко встречали, в отличии от Турции .
Море понравилось, достаточно теплое, но иногда могут быть медузы, но их быстро уносило.
Несмотря на все но, нашим Югом на которым давно не были остались довольны. А гарантия нашей медицины по Полису ОМС и наших аптек (что важно для ребенка) делает отдых на нашем Юге предпочтительнее и безопаснее зарубежного.