Отзыв на Дагомыс 4

Заехали в ОК Дагомыс 11 февраля 2016 семьёй (все взрослые) в два номера. Номера стандартные, программа Wellness т. е. в цену включено двухразовое питание, и посещение spa и банного дома 1 раз в три дня. Цены меня вполне устроили: 5800 рублей и 4000 рублей в сутки за двухместный и одноместный номер соответственно. Номера в отеле весьма пристойные - все с балконами, на балконах ротанговая мебель, внутри номеров новая светлая и удобная мебель, чисто, занавески блэкаут, номера очень прилично оснащены - есть плоский телевизор, Wi-Fi (правда слабоват сигнал), кондиционер. ОК Дагомыс безусловно отличается отличной инфраструктурой. По сути здесь есть всё, что нужно для отдыха - огромный крытый бассейн (50-ти метровый), три открытых подогреваемых бассейна, все бассейны с морской водой. Есть spa внутри отеля и банный дом в парке отеля, есть салон красоты, аптека, почтовое отделение, магазин связи. У отеля замечательный парк небольшой, но ухоженный. Есть собственная набережная и пляж (галечный). Питание здесь санаторное много тушеных и запеченных блюд, нас все устраивало первую неделю. Были фрукты, овощи, мясные блюда, пирожные, иногда вино на обед, красная икра и красная рыба. Почему же моя оценка этому отелю только "тройка"? Дело в том, что 18 февраля в Дагомыс заехала огромная группа (несколько сотен человек) детей - участников танцевального конкурса. И тут начался настоящий кошмар. Коридоры наполнились орущими и бегающими детьми. Печальнее всего было на обеде: дети буквально взяли на абордаж ресторан со шведским столом и смели сразу все пирожные, обступили плотным кольцом пищу не подпуская никого к раздаточным столам. Что они творили! Это ужас! Хватали еду руками и своими личными приборами, били посуду, роняли еду на пол, бегали по ресторану, орали, толкались и наступали на ноги. Мы взяли что успели и превознемогая страх и чувство брезгливости съели что смогли (напоминаю, что дети облапали и облизали многие блюда). Также хочу отметить, что с приездом детских групп ассортимент еды сильно пострадал - исчезла красная рыба, икра, пирожные заменили кексами, исчез кефир, йогурт и ряженка, бородинский хлеб и джемы, горчица, соус по-грузински. Потом мы пошли в бассейн и там снова 3-4 десятка детей, за которыми совершенно не следит руководство их групп. Те кто должны были за ними следить - педагоги с упоением плавали в бассейне не объясняя детям правил безопасности. А бассейн, напоминаю, не шуточный - половина бассейна имеет глубину 2,2 метра. И дети лезли на глубину не умея нормально плавать (потом естественно выскакивали из бассейна не обнаружив дна под ногами). Мне было все равно на тот бардак, который творится на мелководье, я уплыла на глубину и там пробыла все время, но моя пожилая мама, которая плохо плавает натерпелась пытаясь поплавать в мелкой части бассейна : дети обрызгивали её водой, попадали в неё мячом. Руководство групп никак не реагировало, сотрудники отеля тоже. Летом в ОК Дагомыс тоже отдыхали детские группы, но руководство отеля разводило потоки. Индивидуальные гости практически не видели детских групп - их кормили отдельно и установили для них отдельные часы работы бассейна. А теперь вот поскольку в отеле всего 150 индивидуальных гостей руководство отеля плевать на нас хотело и не хочет выделить детям отдельный ресторан и часы посещения бассейна. Это очень прискорбно. Кто-то скажет подумаешь дети... Но это очень много подростков лет 12-16, их сотни и их практически не контролируют. Они орут, матерятся, сшибают с ног, из лифта не выпускают пока не закричишь на них чтобы дали выйти. Это очень большой стресс. Отелю надо серьёзно подумать о своём позиционировании. Подают себя как респектабельный четырезвездочный отель, а по факту пионерлагерь. Я просто не понимаю зачем тут дорогие рестораны как "Панорама" и "Сатурн" если тут большая часть посетителей дети с бюджетным финансированием? Они будут тут заказывать "Вдову Клико" и шашлык или пользоваться spa??? Зачем привлекать сюда взрослых обеспеченных гостей, неужели непонятно что взрослым солидным людям соседство невоспитанных бесконтрольных детей весьма неприятно? Мы конечно обратились к администрации отеля и по поводу ухудшения ассортимента пищи в ресторане, и по поводу нарушения детьми санитарных норм и правил безопасности. Администрация на словах впечатлилась, но не настолько чтобы как летом кормить детей в отдельном ресторане и выделить им часы посещения бассейна. Они в индивидуальном порядке выделили на наш столик бородинский хлеб и кефир. Классная компенсация? Мы были просто в шоке и отказались. Не надо нам таких подачек. Выделить отдельный ресторан не захотели, выделить индивидуальным гостям хотя бы час для посещения бассейна без детских групп тоже не захотели. Вот такое "чудесное" отношение администрации к возникшей проблеме. До окончания пребывания в ОК Дагомыс (26 февраля 2017г.) мы то и дело уклонялись от выскакивающих из лифтов толп орущих детей, которые почему-то массово передвигались по территории ез сопровождения своих руководителей групп. В бассейн мы уже не могли попасть, без вариантов, детские группы сидели там просто не выходя (быстро выскакивали минут на 20 на обед или ужин и обратно). В результате давка была в бассейне как в метро в час пик. Остаться зимой без бассейна = испортить себе отпуск.
Больше я не приеду в ОК Дагомыс, и никому не рекомендую. Это игра в русскую рулетку: если тут находятся детские группы, этот отель превращается в пионерлагерь. Детские группы, как мне удалось узнать, принимают и летом и зимой. Так что когда сюда приезжать, чтобы не нарваться на них определить невозможно.