Отзыв на Кубань 2

Из +:
- хороший ремонт
- бассейн с детской зоной
- красивый вид из окна
- вкусная еда, приветливые официанты
Из -:
- абсолютная неориентированность на гостей...
Приехали отдыхать в данный пансионат с семьёй (два ребёнка 3 и 5 лет). При заселении, спросили, возможно ли оплатить за детей ком. сбор (12000), без питания, так как дети малоежки, и всю еду за них придётся попросту выкидывать, администрация пансионата не пошла нам на встречу, сказав, что мы под всех подстраиваться не будем... В итоге отдали ~50000 за обоих детей (хотя во многих 3-х звездных пансионатах дети до 6 лет идут абсолютно бесплатно, в прошлом году в пансионате, который не имеет звёзд, администрация сама предложила не оплачивать питание детей, так как питания взрослых будет всем достаточно и отношение персонала было более человечное). Молодой человек за ресепшеном тоже был не очень дружелюбным. Лишний раз ничего не спросишь...
Далее самый неприятный момент, который перечёркивает все "+" данного пансионата: спустя 10 дней пребывания младший ребёнок прописал памперс, попросили заменить простынь и наволочку, на первый раз заменили. На следующий день сын снова испачкал шоколадом эту же простынь. И на просьбу заменить еë, мы услышали от горничной "Вы что, издеваетесь"? Далее она пошла жаловаться администратору, который отчитал нас, как школьников, пригрозил штрафами за испорченное имущество (младший сын пребывает в пансионате в памперсе). Сказали бы, что не предусмотрена смена белья чаще чем 2 раза в неделю, мы бы всë поняли... Хотя наверное заселение гостей с маленькими детьми за такие деньги должно предусматривать подобного рода ситуации... Вот такой сервис и отношение к гостям! Повторюсь, даже в пансионате без звёзд, отношение к гостям было куда лучше. Поэтому с детками я бы сюда ехать не рекомендовала... И вместо желания ещë раз вернуться сюда возникает одно желание, побыстрее уехать отсюда и больше не пересекаться с этими людьми...
К работникам кухни это не относится, они молодцы, всегда вежливые, приветливые, хорошо и быстро выполняют свою работу.