Отзыв на Санаторий Красная Талка 4

Мои родители отдыхали с 16.08 по 25.08. Ещё в апреле месяце я оплатила им номер за 1 сутки 14 060 рублей для того, чтобы забронировать. В июне мы решили продлить одни сутки, еле это удалось, с 5й попытки администратор смог сделать это! Но, что случилось дальше это был самый нонсенс. Мои родители приехали заселились в отель, оплатили 96 тысяч и говорит у нас вроде ещё одни сутки, почему только 96 тысяч. Им сказали, что не видят бронь, сказали сходить в отдел бронирования. Они подошли туда и им сказали, что номер забронирован., надо доплатить. Или подошли доплатили ещё 14 060 за сутки и пошли спокойно в номер. Уже к концу отдыха в предпоследний день администратор, которая их же и заселяла заявляет, что якобы она вернула им деньги за номер, только не понятно как. Мои родители говорят как вы могли вернуть если мы доплачивали и не собирались уехать. Она начинает орать, говорить, что они мошейники. Мои родители просят её показать документ, чек о том что был возврат денег либо наличкой либо на карту, такого чека конечно у них нет, так как возврата не было. Потом пока они просят вернуть их паспорта, подходят люби и приносят их паспорта, и говорят администратору вы дали нам не наши паспорта , а это были паспорта моих родителей. Не понятно какое время они у них были и почему за этим не следят. Вместо извинений, было, ну так бывает мы люди, извините, как так можно. В итоге мои родители уехали с отеля, с угрозами, что на нас подадут с суд с оскорблениями и все это за 126 тысяч рублей. Так же родители были довольны номером, но была отвратительная еда.... Все пресное, все на вид не возможно есть и на вкус тоже. Отель испортился с прошлым годом. Жаль, ведь не малые деньги все таки люди платят. И выбирайте более воспитанных администраторов, которые не ведут себя так, с оскорблениями к людям, притом что мои родители показали все чеки, а администратор не мог предъявить ничего. Спасибо за испорченный отдых. Больше не приедем и никому не посоветуем!