Отзыв на Белый Дом 3

Здравствуйте! Отдыхали с супругом и двумя детьми, одному ребенку 6 лет, второму - 9 месяцев. Период проживания 07.09.2020 - 12.09.2020. Бронировали полулюкс. В день заселения номер не был готов. Грязный пол, ванная комната, отсутсвие второго комплекта белья и полотенец. Пригласили горничную, чтобы хотя бы протерла пол. Комплект белья, которым была застелена кровать отдавал жутким запахом. Даже насколько терпелив мой супруг, но и он не выдержал и снял это белье сам. Вызвали снова горничную, которая согласилась, что белье с «душком». Заменили. Сам номер давно нуждается в ремонте, но владельцы отеля элементарно не заботятся о поддержании чистоты. Мебель в разводах, сантехника старая и ржавая, санузел ржавый и с запахом. Кафельная плитка в подтеках, шторы грязные, пол моют поверхностно - под кроватью и шкафами слой пыли и остатков чьей-то еды. На основании этого понятно, что после съезжающих номера не генералят. Хотя, сейчас, в условиях неблагоприятной эпидемиологической обстановки на уборку и обработку необходимо делать главный упор. Последние два дня проживания уборку в нашем номер вообще не производили. С боем добилась смены постельного белья и полотенец. Мусор выбрасывали мы сами. Обращение у администратору результатов не приносило, полное бездействие со его стороны. Также хочу заметить, что обед и ужин отсутствовал в связи с увольнением повара. Завтраки однообразные - овсянка, гречка или яичница на выбор - и так каждый день. На кухне нами была нами замечена та же сама горничная, которая судя по всему совмещает две профессии. Также просили кроватку для грудного ребенка, но сразу вернули ее обратно, так как матрас, а точнее ее подобие, состоял из кучи набитых тряпок в наматраснике. Единственный плюс отеля - его месторасположение. Но в связи с отсутствием элементарных правил гигиены - этот плюс меняется на минус. В данный момент готовлю досудебную претензию в адрес руководства отеля в рамках некачественного оказания услуг, с компенсацией морального вреда (о чем, кстати, предупредила администратора).