Отзыв на Alean Family Resort & Spa Biarritz 4

Отдыхаю в данном отеле 5й год подряд (коней сентября - начало октября) и перед поездкой была удивлена большим количеством негативных отзывов от постоянных гостей отеля.
Надеюсь, мой отзыв поможет кому- то принять решение о посещении данного отеля.
Важные для меня, как для постоянного гостя, моменты полностью сохранились: были учтены все пожелания при размещении, предоставили возможность продления номера на 2 часа при позднем выезде (спасибо менеджеру по работе с гостями Елене - при встрече поинтересовалась как прошло заселение, как впечатления об отдыхе, внимательно выслушала ответы, напомнила о доп услугах и, таким образом, сохранилось впечатление, что каждого гостя ждут и ему рады), запрос о предоставлении наборов в номер, был выполнен, комплимент ожидал в номере, всеми услугами отеля можно пользоваться сразу по приезду (до заселения) и после освобождения номера, что согласитесь немаловажно и позволяет дольше наслаждаться отдыхом.
То есть по первым моментам встречи впечатление многолетнего любимого Биарритца осталось неизменным.
Но, как говорится, дьявол в деталях, поэтому хотела бы отметить замеченные мною изменения с прошлого года.
Появилась новая мебель в баре на пляже и в барах на территории отеля, новые стулья в ресторане, расширен ассортимент кондитерской и продлено время ее работы, в банном комплексе устранили запись, что сделало посещение намного более комфортным, так как на отдыхе ничего не хочется планировать заранее))), появились дополнительные лежаки на пляже и на территории.
Сразу оговорюсь, что я приехала к морю и отдыхаю почти все время у моря и без детей, поэтому ничего не могу сказать про зоны бассейнов, детские кафе, анимацию и кухню.
Что касается взрослой анимации, то я полностью довольна, за время моего отдыха были выступления кавер-группы, шоу огня, интересные программы группы анимации, то есть вечерами не хотелось покидать территорию отеля.
Для желающих были дискотека, караоке и мафия (туда не ходила). Шефа анимации Наталью помню с прошлого года, некоторых ребят тоже узнала, что очень приятно.
Несколько слов о питании.
Я не увидела принципиальных изменений!
Блюда несколько отличаются от прошлогодних, но ведь и каждый повар готовит по своему.
Главное, сохранен ассортимент и качество блюд!
Выбор такой, что поробовать все невозможно.
Всегда были морепродукты в разных видах (салаты, горячее в соусе, на гриле), говядина, птица, рыба.
Были и диетические блюда и на общем столе и отдельно для ПП. Да, иногда приходилось искать свободный стол, но я не считаю это критическим - гостей много, сидим за трапезой долго и приходим зачастую в одно и тоже время.
Но такого, чтобы я не нашла свободный стол, не было ни разу! он мог быть еще не убран, но официанты сразу же подходили и убирали.
Хочу отметить очень приятную девушку официанта Афину, внимательная и быстро перемещается по залу, обслуживая гостей.
Вежливые все официанты, вообще без исключения!
Все блюда и салаты приготовлены вкусно, набор ингредиентов соответствует рецепту, нет такого, что всего много, а взять нечего из за несочетающихся в блюде продуктов.
Ни разу не встретила обеденного блюда на ужин!
Да, на гриль очередь, не всегда он дублировался в другом зале, но мне не критично было подождать несколько минут яичницу или, если не хотелось стоять, то взять яйца в других видах: омлет, скрэмбл и т.д.
Возможно, следовало бы дублировать гриль как в прошлые годы, было бы меньше негативных отзывов.
Проблемы с посудой наверняка были, потому что в первые дни часто приходилось пользоваться одноразовыми глубокими тарелками, но они были всегда. а в последующие дни появились новые стеклянные тарелки-мисочки в огромном количестве.
Насчет очередей в барах скажу, что в часы пик они есть во всех отелях, где не самообслуживание (как в Маджестике), а работают бармены, например, в Ривьере.
Там вечерами тоже была очередь в бар с крепкими напитками.
Днем очередей практически не было.
Хочу отметить барменов Сергея и Татьяну, очень вежливые и приятные ребята, быстро узнают вкусы и предпочтения гостей и запоминают их.
Татьяна виртуозно готовила коктейли вручную, даже смотреть было за ней интересно, как фокусница)))).
В общем, отдых удался и прошел не хуже прошлых лет, а с учетом просто волшебных погоды и моря, еще и значительно качественнее в плане купания!
Проблемы, указанные гостями в отзывах летом, наверняка были, но я видела, что их стараются решать, а значит есть реакция и обратная связь, а то я, читая их, расстроилась, что новое руководство больше не дорожит постоянными гостями, что очень и очень печально...
Хочу еще раз отметить профессионализм и внимание менеджера отдела бронирования Алину Истомину, которая много лет сопровождает мои посещения сети отелей Алеан, а была я во всех без исключения, и поблагодарить ее, в том числе и за убеждение не бояться негативных отзывов и не отменять отдых!