Отзыв на Primorie Grand Resort Hotel 5

Проживала в Приморье 5* с 6 по 10 ноября 2024 года.

Это был самый худший отдых за все время, что я останавливалась в Приморье.

Проживание планировалось и бронировалось еще в феврале.
Были планы восстановить нервы и выспаться.

Мне выдали номер 211 с межкомнатной дверью. Вероятно, ранее, когда я останавливалась в отеле с мужем или всей семьей, нам везло и у нас не было соседей.

В этот раз в номере было слышно все, что происходит у соседей. Если соседи просыпались в 7 утра, я тоже просыпалась, потому что слышно через эту дверь абсолютно все, даже храп ночью.

Поменять номер не удалось, предложенные на ресепшен варианты были либо на гору (соответственно, на стройку) либо такие же совмещенные.

Мои соседи, жильцы из 215 номера постоянно курили на балконе и весь аромат затягивало в мой номер, я «курила» вместе с ними.
Просыпалась от этого и в 23.00 и в 7.00.

На ресепшен сообщала несколько раз, со слов сотрудников, мою просьбу передавали. Ноль реакции со стороны соседей. Хотя почему это была просьба, если по закону курить в отеле запрещено?

Считаю, что если отель такого уровня не может обеспечить постояльцу оплаченный комфорт и решить вопрос с незаконным курением в номерах, то мне должны были повысить категорию и переселить в нормальный изолированный номер.

И это я была одна. Представляю, что бы я делала, если бы как обычно проживала с детьми…

На 4 ночь моего проживания у соседей наметилась вечеринка. Курили и выпивали после 23.00. Дважды звонила на ресепшен и просила помочь, т.к. на следующий день мне нужно было рулить несколько часов и соответственно, быть выспавшейся и собранной. Посколько гостей у соседей было много, предлагала попросить их перейти в номер, где нет сдвоенной двери и где они гарантированно никому не будут мешать. Безрезультатно. Они как курили всей компанией на балконе, так и продолжали… Разговоры и чёканье бокалов было слышно так, как будто это мои гости.

В итоге, мне пришлось самой ночью потребовать на ресепшен выдать мне другой номер, куда я смогла уйти с подушкой поспать.

Спа тоже испортился.
Люди используют скрабы в хаммаме и масла в сауне.
Оказалось, что в правилах не прописано, что нельзя пользоваться скрабами в хаммаме. Девушка при мне настойчиво пыталась поскрабиться. Пришлось регулировать ситуацию самостоятельно.

На следующий день столкнулась с ситуацией, что постоялец распылил масла в сауне на стены, потому что в правилах на входе указано не распылять на камни и технику (и он нашел выход). У одной из женщин была астма, она была вынуждена покинуть сауну.
Девочки на ресепшн спа очень доброжелательные, но помочь ничем не могут, т.к. подобное не прописано в правилах.

В субботу, в обед, в спа был наплыв людей не проживающих в отеле (я так понимаю, посещающих по абонементу), и они снова скрабились в хамаме