Отзыв на Жемчужина 2

Отдыхали с мужем в середине ноября. Проживали на 6-ом этаже в ЛЮКСЕ! НО! Состояние номера, уборка и питание совсем не люксовое. Санузел, если и убирался, то не дальше раковины, унитаз и ванная очень грязные, всё недомытое, с въевшейся плесенью и грязью. Такое для люкса недопустимо!
Ещё в номере всего одно маленькое зеркало, не считая того, что висит в санузле, а это очень не удобно.
Отдельный минус за завтраки. При заселении, на ресепшен нам сказали, что гости, проживающие в номерах категории люкс и выше, питаются в отдельном ресторане, но уже на следующее утро выяснилось, что всех гостей, по питанию, объединили в один ресторан, что очень разочаровало, т.к. завтраки оставляли желать лучшего...особенно, в сравнении с завтраками в других аналогичных отелях.
Гостеприимство и профессионализм сотрудников на ресепшен тоже очень сильно хромает. При бронировании номера, у нас в тариф входило раннее заселение и/или поздний выезд (т.е. допустимо и то и другое, при наличии свободных мест), о чём было указано на сайте отеля и в информационном письме, которое поступило мне на почту после бронирования. Так вот, при выселении сотрудница ресепшен пыталась нам доказать, что у нас не предусмотрен поздний выезд, т.к. у нас было ранее заселение, и сейчас по нашему тарифу поздний выезд не возможен, потому что были внесены изменения в тариф. Но, они были внесены после того, как мы забронировали и внесли предоплату за проживание, оповещение об изменении в тарифе никто не прислал не на почту, не в смс. Конечно, в результате, при наличии веских аргументов с нашей стороны, нам предоставили поздний выезд (до 16.00), но неприятный осадок после общения, да и в целом после проживания, остался...