Отзыв на Виктория 4

Плюсы:
-отличное месторасположение.
Очень близко к ж/д вокзалу города Выборг и по сути находится в историческом центре, на рыночной площади, так что осмотр достопримечательностей не будет проблемой.
-наш номер был видовым, окна выходили на залив, что очень порадовало.
Несмотря на проходящую под окнами дорогу, шумно не было.
-сам номер оборудован всем необходимым и очень просторный. разграничена зона спальни и гостиной.

минусы:
-в номере было очень холодно, пока мы не включили обогреватель, стоящий рядом с кроватью. после этого стало немного получше.
-очень хотели посетить сауну, но так как основной целью поездки ставили осмотр города, то конечно же хотели посетить ее вечером. очень разочаровал ответ администратора, что ближайший возможный слот - 11 вечера. при этом сауна непременно бронируется вами на 2 часа. как-то не хотелось ждать до одиннадцати, чтобы попариться в бане и затем лечь спать в третьем часу утра.со стороны отеля было бы логичнее предоставлять помещение в почасовую аренду или сделать вход в спа доступным всем, включив его в стоимость проживания, как это уже делают многие другие отели. общая сауна редко кого-то смущает.
-завтраки также не могу отнести к плюсам отеля. в принципе ничего очень неприятного не заметили, но выбор продуктов достаточно не велик. считаю, что необходимо добавить хотя бы пару видов свежих фруктов, мюсли, яйца разных видов (яичница, омлет и тп) - насколько я помню нами был замечен только омлет, а также выпечку (круассаны и тд).
-персонал на стойке ресепшн не могу назвать образцом гостеприимства. на мой взгляд девушки не достаточно улыбчивы и зачастую можно увидеть, что а стойкой нет никого и гости звонят в звонок, чтобы к ним кто-то вышел, что не уместно для отеля данной категории в 21-м веке.
-во время заселения забрали паспорт у моего мужа (иностранца) для регистрации до утра следующего дня. я прекрасно знакома с процессом регистрации прибывающих к нам граждан, так как сама работаю в отельном бизнесе. однако, неприемлимо забирать паспорт на такое количество часов, так как в принципе иностранный гражданин должен всегда иметь при себе документ, удостоверяющий личность при нахождении на территории иностранного государства во избежании неприятностей.
Не проще ли просто сделать скан нужных страниц паспорта и миграционной карты и сразу возвращать паспорт гостям (опять же общепринятая практика в российской федерации)?

Вывод: в общем и целом достаточно не дешевый, довольно чистый отель, ориентированный, как мне показалось, на финских туристов, останавливающихся на одну ночь.
Думаю, что если сравнивать отель Виктория с другими гостиницами города, то он, безусловно, выигрывает, но все-таки руководству можно было бы обратить внимание на определенные моменты описанные выше.