Отзыв на Виктория 4

Забронировали номер на две ночи в этом отеле, ожидая комфортное проживание в 4-х звездочном отеле. Номер полулюкс, с грязным дырявым ковролином, затертыми дырявыми креслами. Попросили изменить номер за дополнительную плату, однако было отказано по причине отсутствия номеров, хотя на сайте номера свободные есть выше категории есть, правда не факт, что там будет лучше номер, обман постояльцев зачем? На ресепшен сотрудники не вежливы, проблеммы не решают, обещают, но не чего не делают с неприятной ухмылкой. Владельцы отеля, что это за безобразие происходит? Как не стыдно. Я плачу деньги за что , за нервы и грязь в номере. Это не четыре звёзды однозначно. Грустно за испорченный отдых. Люди не приезжайте сюда не когда. Понятия гостеприимства у отеля нет. Грязные откровенно номера и полное отсутствие сервиса и культуры у сотрудников!