Туры в Вологду
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2024
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2024
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2024
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Вологды
Вологды
- Всего (14) Перейти>>
Погода
в Вологде
в Вологде
- Сегодня: 5 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Вологда
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на История туркласс
добавить отзыв
Отдыхал(а) в декабре,
3
5
1
Ужасное предоставление услуг. Бронировали СПА программу "Баунти" (бассейн, хамам, массаж) на двоих на 18.12.2023 г., однако насладиться и получить приятные эмоции так и не удалось. Изначально программа приобреталась с целью времяпрепровождения в бассейне и на массаже, но по итогу температура вода в бассейне была равна 5-10 градусам. Время на бассейн было отведено в размере 45 минут, 40 из которых мы звонили около 6 раз администратору, который утверждал, что температура воды 25 градусов, и ждали пока к нам придет хаус-мастер, чтобы он проверил воду. По приходу хаус-мастер подтвердил, что вода ледяная, и после этого никаких комментариев от сотрудников отеля (СПА) не поступало, так и сидели, ни разу не искупавшись в бассейне. Сходили только на массаж - к нему вопросов нет, все было хорошо. Когда время подошло к оплате, с нас взяли почти полную стоимость 3000 руб. вместо 3900 руб. Когда спросили возможно ли какие-либо преференции при новом посещении СПА в связи со сложившейся ситуацией и предоставленными неудобствами, ответ администратора очень "обрадовал" и показал всю "Компетентность" сотрудника: "Скажите спасибо, что мы с вас ещё не полную стоимость взяли"))), но при этом администратор совсем не учла: потерянное время в ожидании теплой воды и реагирования сотрудников на указанную ситуацию, которая возникла по их вине.
ИТОГ: потерянное время, испорченное настроение, негативные эмоции и ужасное отношение к клиентам - никакой компенсации за все вышеуказанное и никакой клиентоориентированности. Надеюсь, что руководство все же узнает об отношении сотрудников к клиентам.
Вопрос стоял даже не в деньгах, а именно в отношении и благоприятном разрешении ситуации.
Никому не рекомендую.
ИТОГ: потерянное время, испорченное настроение, негативные эмоции и ужасное отношение к клиентам - никакой компенсации за все вышеуказанное и никакой клиентоориентированности. Надеюсь, что руководство все же узнает об отношении сотрудников к клиентам.
Вопрос стоял даже не в деньгах, а именно в отношении и благоприятном разрешении ситуации.
Никому не рекомендую.
Автор: АртёмТ
Дата публикации: 19-12-2023
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на История
01.09.2023
Так получилось, что в течении одной недели пришлось заночевать 2 раза в Вологде.
В первый раз это был номер для новобрачных в корпусе номер 2. .
Корпус в глубине около гостиничного комплекса, уже не новый, но содержится в хорошем состоянии.
Дизайн напомнил мне начало 2000, такой а-ля «армянский стиль»
Подробнее
02.07.2023
Бронировала номера через сайт отеля. Цены на сайте не соответствуют действительности, они выше, как минимум на 50%. В итоге поселили нас совсем не в те номера, которые были забронированы, но по тем же ценам. Кто заезжал в отель ночью после 8 часов дороги на машине, тот поймет, что в это время разбираться
Подробнее
13.04.2023
"Отраздновал" тут День Космонавтики (12-13.04.2023. В "Космическом" номере 64. 1. По ходу под ним и расположена супер сауна, потому что пол в номере аж горячий. Очень душно, как на "Мерккрии". 2. Поужинать не получилось. Кафе акупировала группа туристов. Мне предложили подождать аж 40 минут.3. До респешн
ПодробнееРядом расположенные отели
Подходит для детей / семьи
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Другие отзывы
05.05.2024
Отличный аэропорт для ночных пересадок. Чисто, завтрак шведский стол. Разнообразный завтрак.
За год подорожал, а мест стало не хватать
Подробнее
05.05.2024
Очень приятный отель!
Начнем с того что он очаровал нас необычной архитектурой и огромной территорией
Подробнее
05.05.2024
Очень приветливый и отзывчивый персонал, готовы помочь в любой ситуации. Отличное место расположения
Подробнее
05.05.2024
Потрясающий и уютный отель, с вкусными завтраками и выпечкой. Отдельное спасибо за заботу Исланбеку и Наталье!
Подробнее
05.05.2024
Неплохой отель, сервис слабый и номера убитые.
Из раковины воняет тухлыми тряпками 24 часа в сутки
Подробнее