Отзыв на Волгоград 5

У меня ошибочное наверное мнение об отелях 5 звёзд.
1. Жила уже в нем 2 раза. К сожалению выбирать не могу, берут отель партнеры. В первый раз меня порадовали летом афицианты в ресторане при отеле на завтраке, которые позволяли себе обсуждать клиентов, кучковаться. А когда я заказала кофе из бара, а не из кофемашины, они позволили себе высказаться, что типа чем тот хуже. Хотя услуга данная за деньги.
2. В этот раз тоже официантка увидев как подходят 3е мужчин сразу на завтрак позволила себе произнести громко фразу: «уууу не зарастёт народная тропа!»
И снедовоььным видом пошла встречать.
Я понимаю что работа с людьми сложная, сама в сервисе всю жизнь. Но вы же 5*. Научите своих людей работать нормально.
3. На будущее. 5* отель обязана заботиться о своих клиентах, и если коменты забывают вещи, при нахождении вещей в номере, обязаны сообщить человеку. И помочь ему эту вещь обрести. Когда я позвонила в отель и сообщила, что я забыла важные документы для меня, учебник, тетрадь.
Ответ был таким: ну многие оставляют вещи, что нам всем звонить? А я ведь ещё весь день была по работе в городе. Могла забрать их. Если бы мне позвонили.
А теперь я буду ждать понедельника, пока курьер приедет и заберёт и потом привезёт мне все Пониэкспресс.

Один плюс, девочка ведёт себя невозмутимо. Типа «сама виновата, вот и получай» это отношение ко мне.
В общем, спасибо отель. Лучше не заезжать.