Отзыв на Жемчужина Золотого Кольца Парк-отель 3

Дочка очень долго готовилась к предстоящей свадьбе и выбор именно этого места был осознанным, основанном на долгом изучении аналогичных предложений, поездками в каждое из них и кучей обещаний нашего персонального менеджера, которого нам выделили после внесения предоплаты. Нас сразу насторожило то, что в парк-отеле, за месяц до мероприятия и после проведенной (не дешевой) дегустации блюд из банкетного меню, там сменилось три шеф-повара... три за месяц (при том что, это был конец декабря, январь)... Далее все еще интереснее. Свадебный генерал, так его назовем, нам сообщила, что в аренду зала, в которую как оказалось входят только столы, стулья, скатерти и скудненнькая аппаратура, так же включены ее услуги, и в день проведения мероприятия, которое было еще и с выездной регистрацией брака, она будет всегда на связи и, что любые возникающие вопросы, она будет решать, а родители невесты и жениха отдыхать в этом прекрасном месте и любоваться детьми и самим мероприятием... Да, она была на связи в этот день, как только мы подъехали и позвонили, сразу взяла трубку (хотелось бы сразу оговорится, что обычной мобильной связи там практически нет и нормально позвонить можно только используя местный вай-фай)... Но, как оказалось, ее больше интересовало то, когда мы рассчитаемся за мероприятие (оплата вносится сразу при заселении)... Получив от нас деньги, она растворилась в красотах этого удивительного местечка (там реально очень красиво, этого не отнять)... далее мы пытались сделать еще несколько звонков, но безрезультатно... Все это время мы надеялись, что к приезду гостей она нам перезвонит, увидев пропущенные вызовы, и мы все решим, но она не только не перезвонила, но и не ответила на сто пятьсот моих звонков, когда невеста с женихом были на фотосессии (без телефонов, естественно), а прибывшие на большом автобусе гости даже не знали куда идти… А я в это время просто пыталась одеться, так как до этого бегала по территории, между двумя арендованными залами, коттеджами и решала все вопросы, которые должна была решать, как это было обещано, наш "неберущий трубку свадебный генерал"... Ну ладно, с этим решили, разобрались, благо беспроводной наушник был у меня всегда в ухе.... Но из-за возникших задержек и не состыковок мы задержали арендованную лошадь с санями... задержали арендованную кавер-группу.... не успели передать для ведущей флешку с видео… это тоже нам казалось мелочами, но когда после проведенного мероприятия и обсуждения изрядно-поношенных номеров в коттеджах и плесень в душе в выделенном молодожёнам люксе с разбросанными сигаретами на полу, мы узнали что у невесты украли цветы... тут уж нашему негодованию не было предела.... Возмутила даже не сама кража, как таковая... а реакция нашего персонального менеджера, которая вместо принесения извинений, и предложений хоть каким то образом компенсировать моральные и нравственные страдания, которые ощутила плачущая невеста, она стала ее уговаривать простить мальчика, увезшего цветы "за тридевять земель" и не "драть с него полную стоимость", сказав, что "я бы на твоем месте вообще забила... не порть себе настроение... ты же бы все равно их через два дня выбросила".... После ни к чему не приведших переговоров с менеджером, мы ждали неделю, чтобы руководство решило вопрос с компенсацией, но перед нами не только не извинились, а еще и обвинили нас в том, что мы обратились в полицию, не получив от них ответа на наши предложения о компенсации... Такое чувство, что руководство даже не в курсе, что там происходит и как обслуживаются гости, потому что сегодня прошло уже 10 дней, а с нами на связь так никто и не вышел, не смотря на то, что даже участковый им сообщил о возможности примерения. Так вот, господа владельцы и руководители имеющие полномочия решать такие вопросы, я очень надеюсь, что вы все читаете написанные тут отзывы и решите возникшую проблему.