Отзыв на Меридиан туркласс

Начну с того, что отель, гостиница это в первую очередь сервис, и за свои деньги люди хотят получить полна те услуги за которые они платят, пусть это очевидные вещи, но персонал данной гостиницы не придерживается такого мнения.
Наше свадебное торжество проходило в ресторане этой гостиницы, соответственно, чтобы после никуда не ехать в ночь, решили остаться. Номер забронировали заранее через Booking, оплата, соответственно, значительно меньше, чем заказывать через администратора. Оплатить подъехали за неделю, администратор, находящийся за стойкой был очень недоволен фактом бронирования через букинг, высказал нам это и долго "не видел нашу бронь", после того, как мы попросили позвать старшего администратора, бронь нашли очень быстро, оплатили номер и как молодоженам нам разрешен был выезд в 15:00. Думаете все так хорошо и было дальше? В 12:00, т.е. за три часа до предполагаемого выезда нам позвонили со стойки администратора и спросили: "ну вы выезжаете?", мы объяснили ситуацию, но оказывается персонал не был об этом предупреждён и нас попросили освободить номер незамедлительно, "а то следующие гости, уже оплатили и ждут заезда, а ещё ж после вас убирать надо". Уважаемый персонал, там и до нас убирать надо было.
В целом, гостиница неплохая, довольно тихо, не слышно соседей по номерам, очень красивый вид на бухту, мост и город, НО номера нуждаются в ремонте, наш полулюкс был с затертыми стенами, отходила плитка в ванной комнате, обналички на дверях не держатся, а ковровое покрытие затерто. Все номера нужно содержать в чистоте, порядке и своевременно делать ремонт, но чем у номера выше класс, его вид должен соответствовать, напомню, люди платят за комфорт и сервис. Если гостиница идёт на какие-либо "комплименты" для гостей, то не нужно их давать, а потом забирать, выйдите из положения, которое сами же создали, не за счет гостей, это репутация гостиницы и лично ваша, как персонала. Получился не совсем отзыв, а обращение к администрации гостиницы, но надеюсь, кто-то отметить для себя здесь важные моменты, которые не будут упущены при проживании в данном месте. Как бы то ни было, спасибо.