Туры во Владивосток
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Владивостока
Владивостока
- Всего (85) Перейти>>
Погода
во Владивостоке
во Владивостоке
- Сегодня: 11 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Владивосток
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Лесная Поляна туркласс
добавить отзыв
Отдыхал(а) в январе,
1
Пытались отметить в Лесной поляне годовщину. Заранее забронировали номер, оплатили 8 500 руб. за «Двухместный улучшенный» номер с джакузи.
По приезду нас никто не встретил - ресепшен пустой. После звонка и объяснений что мы уже заплатили за номер к нам всё же пришёл администратор.
Сначала не подошла ключ-карта. Она пошла менять, оставив нас посреди коридора в котором даже присесть некуда. В итоге почти через пол часа после приезда нам все таки открыли номер. Зайдя обнаружили что никакой джакузи нет - стоит душевая кабина.
Администратор утверждала что мы забронировали именно этот номер и только после показанной переписки и информации на сайте начала кому-то звонить.
Пришла ещё одна администратор и сказала что все номера с джакузи заняты! И это по 100% предоплате!
Стали водить нас по всем этажам и корпусам. В итоге единственный номер свободный с джакузи нам предложили за 25 000 руб. Естественно мы отказались.
Мы не услышали даже слов извинений и деньги до сих пор не вернули (с 15.01.22).
Никому не рекомендую это место.
На фото и видео всё красиво, а по факту и сама гостиница и все дополнительные «сервисы» находятся в ужасном состоянии, а клиентоориентированность для них неизвестное слово.
Настроение и праздник были испорчены (( мы потратили на разбирательства почти два часа и остались в сумерках на улице…
По приезду нас никто не встретил - ресепшен пустой. После звонка и объяснений что мы уже заплатили за номер к нам всё же пришёл администратор.
Сначала не подошла ключ-карта. Она пошла менять, оставив нас посреди коридора в котором даже присесть некуда. В итоге почти через пол часа после приезда нам все таки открыли номер. Зайдя обнаружили что никакой джакузи нет - стоит душевая кабина.
Администратор утверждала что мы забронировали именно этот номер и только после показанной переписки и информации на сайте начала кому-то звонить.
Пришла ещё одна администратор и сказала что все номера с джакузи заняты! И это по 100% предоплате!
Стали водить нас по всем этажам и корпусам. В итоге единственный номер свободный с джакузи нам предложили за 25 000 руб. Естественно мы отказались.
Мы не услышали даже слов извинений и деньги до сих пор не вернули (с 15.01.22).
Никому не рекомендую это место.
На фото и видео всё красиво, а по факту и сама гостиница и все дополнительные «сервисы» находятся в ужасном состоянии, а клиентоориентированность для них неизвестное слово.
Настроение и праздник были испорчены (( мы потратили на разбирательства почти два часа и остались в сумерках на улице…
Автор: ЕкатеринаМ
Дата публикации: 25-01-2022
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Лесная Поляна
03.02.2022
Я отдыхал здесь много раз как и один, так и с друзьями. Лет пять назад писал отзыв на пять звёзд, вот сейчас на три. Объясняю почему. Появилось куча минусов. По территории гостиничного комплекса ходит кто хочет, о безопасности речи не идёт. Здесь же проживает целая группа Узбеков. Я так думаю они уже
Подробнее
25.08.2021
Понравилось только аквапарк и то не все аттракционы работали, батут однозначно надо уже обновить. Слишком травмоопасный для детей
Минусы : Номера в гостинице. У нас не работала (не закрывалась) входная дверь, не работали телевизоры, душевая кабинка в плаченном состоянии, кое как приняли душ, вода
Подробнее
04.08.2021
Ничего
Минусы : Полное не соотношение цены и качества, не понятно за что берут такие деньги, совдепия полнейшая. Начинается все с непонятно где находящегося ресепшн, далее номерасерые простыни и полотенца, все в пятнах, матрац ужасный. Нижний бассейн грязный, шезлонги сломанные, надувное ничего не
ПодробнееРядом расположенные отели
Подходит для детей / семьи
Бесплатный Wi-Fi
Беспл. парковка
* без перелета от 45500 руб.
Подходит для детей / семьи
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Мини-кухня
Подходит для детей / семьи
Бесплатный Wi-Fi
Беспл. парковка
Другие отзывы
22.05.2024
Разочарование полное! Всё стало очень печально. Мы не первый раз здесь отдыхаем, но видимо последний
Подробнее
21.05.2024
Все отлично, все очень сильно понравилось, первый раз в этом отеле, еда на высшем уровне, персонал очень
Подробнее
21.05.2024
Отличный семейный отель!!! Идеальный песчаный пляж и заход в море. Приветливый и дружелюбный персонал
Подробнее
21.05.2024
Все отлично, все очень сильно понравилось, первый раз в этом отеле, еда на высшем уровне, персонал очень
Подробнее
21.05.2024
Очень хороший отель, отель для семьи с детьми. Крутая анимация, всем советую! Очень хороший детский
Подробнее