Отзыв на Имера 4

Новогодний тур 2016 в "ИМЕРЕ" с 31.12.2015 по 03.01.2015 (стоимость на 2-х-15200 руб.)
23.11. произведена предоплата.
24.12. на электронную почту сбросили "напоминание", в котором на человека полагалась уже не 1 бутылка спиртного (водка или шампанское, как было заявлено), а 0,5 бутылки, объяснить, как они на стол поставят 0,5 бутылки шампанского не смогли.
выезд 03.01 был в 12 часов, перенесли на 10 часов.
Потребовала договор на проведение тура, долго готовили, так и не дали подписанного экземпляра (переписка и договор сохранены).
31.12. заезд.
В номере новая мебель и сантехника, но:
холодно, нет горячей воды(жили на 6 этаже), на улице -10, сплит периодически выключался.
За 3 дня ни в номерах, ни в коридоре никто не убирал, песок хрустел под ногами.
Банкет вместо 10 часов "начался" в 10.30- люди устали стоять под дверью зала, ведущий читал фамилии и называл, за какие столики садиться, но НА СТОЛИКАХ НЕ БЫЛО табличек с номерами, администратора не было, хаос и недовольство -это начало вечера.
На столах: квашеные огурцы с капустой, тарелка со свежими огурцами и помидорами и тарелка с сыром, яблоки и мандарины и 2 ложки заветренного оливье в пиалке у каждого.
В 12 ночи принесли шашлык и несколько грибов.
Заявленных овощей и картошки на мангале нам не принесли.
Позже подали пирожное.
Хорошо, что мы приехали со своей едой!
Из программы: неплохо пели 3 девушки.
Дед мороз со снегурочкой текст читали по бумажке (детей было много, можно бы и подготовиться было), конкурсов на банкете не было.
Кулера с водой не было нигде (хорошо, что мы с собой привезли и воду и чайник!)
Питание в столовой-отдельная история.
Время ожидания- от 20 минут.
на завтрак (мы были на одном)- запеканка размером 7смх7см без сметаны или варенья, чай, 1 кусочек хлеба и масло (у нас не было хлеба, у наших друзей- масла)
на обед: 250 гр. супа и фасоль стручковая (в меню идет как гарнир) или суп и гречка без ничего!!! Компот, сок, чай-за плату!!! Хлеб- 6 кусочков на 4-х человек.
Это при том, что завтраки обед входили в стоимость.
Люди ездили обедать и ужинать в Анапу или соседний ресторан (кто не взял еду с собой). Ужин- в стоимость не входил.
В детской комнате холодно и грязно, анимация- слабая ее подобие.
Хорошо прорекламированный крытый бассейн: температура в помещении + 20, на столиках у бассейна - "пивнарь": сидят компании и постоянно пьют пиво, стойкий запах перегара, в сауне курили.
Детям там не место.
Попросили выделить пару часов детям, чтобы спокойно искупаться- отказали.
Оставили запись в книге жалоб и предложений (собственноручно пронумеровала и прошила ее), хотелось бы получить ответ на вопрос : ЗА ЧТО ВЫ ТАК НЕНАВИДИТЕ ЛЮДЕЙ?!
За время пребывания я не услышала ни одного доброго слова в адрес тех, кто организовал ТАКОЙ "праздник", люди были чуть ли не со всей страны.
Позор "Имере"!