Отзыв на Vityazevo Family 2

Уважаемые отдыхающие, я никогда раньше не писала отзывы и думала, те, кто пишет негативные комментарии, зачастую просто придираются ко всему.
Но вот случилось столкнуться с подобным кошмаром и не могу промолчать...

Начну сначала: забронировали 2 ночи в отеле "ДельКон", через туроператора, ехали на машине, не рассчитали время, и приехали раньше, к 9 утра, а заезд только в 14-00. Приехали, предъявили документы на ресепшене, нам ответили: "Идите пока погуляйте". На просьбу, можно ли мне им позвонить, чтобы узнать, когда будет готов наш номер, мне ответили:
- у нас телефона нет (на ресепшене), мы пользуемся личными мобильными, поэтому приходите каждые 2 часа и узнавайте, когда уберут ваш номер.
На вопрос, где находится их парковка, нас отправили на платную стоянку 100 руб/день в 100 метрах от гостиницы.
Поставив машину, и после 21 часа за рулем, мы поплелись на пляж...вернувшись через 2 часа, девушка на ресепшене нам ответила:
"Номер еще не готов, и ой! я вам не сказала...вы можете подняться на 2ой этаж и подождать возле бассейна" (первый раз не судьба была сказать!). Просидели мы около бассейна до 14-00, после чего нам выдали ключ от 302 номера, правда в корпусе "Дельфин", хотя бронировали мы в неком "ДельКон".
Вот тут мы и познакомились с самым дорогостоящим сервисом:
- кондиционер в номере не работал, при чем персонал об этом знал перед заселением, поэтому в номере не было пульта от кондиционера, и стоял вентилятор.
- не было воды.
Вообще никакой (можете себе представить: 21 час за рулем, потом море и бассейн и нет возможности помыться!)
Дошла на ресепшн, спросила, ответили:
- проблема в том, что вода у нас храниться в баках, а сейчас все отдыхающие отеля вернулись и потратили всю воду, поэтому вода в баках кончилась.
Нужно всего лишь немного подождать, когда вода снова наберется в баки.
И вот мы в номере, 3 часа дня после полудня, жара, не работает кондиционер и нет воды...
Полотенца, которые задумывались как белые, были серыми, жесткими и колючими.
В ванной пахло сыростью, а белая душевая шторка внизу была покрыта черной плесенью.
Через 2 часа вода потекла тонкой струйкой, я кое-как помылась, а вот мужу воды не хватило.
Еще через час вода уже точно появилась, а вот после первого смывания в туалете, в бачок вода больше почему-то больше не набиралась.
Перед выездом я спросила у горничной, почему такие проблемы со смывом, на что мне ответили:
- это во всех номерах так, и нужно просто стукнуть по бачку, чтобы вода начала набираться (полный абсурд!)
А пока мы этого не знали, приходилось набирать воду пластиковые бутылки и смывать (и вся эта прелесть за 4 тысячи рублей в сутки за номер!)
Еще несколько мелочей:
- номер был трехместный, а стульев только два.
- две кровати (одна двухместная), а прикроватная тумбочка всего одна, и там где нет розетки, поэтому мобильные телефоны и ноутбук заряжались, лежа на полу
- матрас был очень мягкий и неудобный: при любом движении штормило обоих.
Все два несчастных дня я просила чтобы нам, либо починили кондиционер, либо пересилили в другой номер, на что мне отвечали: "приходите через 2 часа", или "номеров нет". На вопрос, можно ли написать претензию, или пообщаться с руководством, отвечали "директора нет", "претензию написать нельзя".

Из приятных моментов: шведский стол и бассейн, правда не подогреваемый, поэтому купаться в нем можно было только после обеда, когда вода нагреется под солнцем.
В итоге мы выехали так рано как только смогли встать, после двух кошмарных ночей...
Вывод: никогда больше ни в один из этих корпусов заселяться не станем, и никому не советуем!
Анапа, Витязево,?ул.?Светлая,?21, 23
06.08.15-8.08.15