Отзыв на Absolute Hotel туркласс

Оплачивали размещение купоном биглион, но поскольку биглион публикует только положительные отзывы, а негативные модератор не пропускает, то решила написать отзыв об отеле в другом месте.
Сам отель очень понравился.
Он очень чистый, новый, свежий, расположен в самом центре.
В шаговой доступности есть аптеки, магазины, кафе и развлечения.
Питание по системе всё включено устроило, хотя к последним дням проживания уже приелось, хотелось большего разнообразия.
Удивил административный персонал отеля.
Веселуха началась еще до заселения.
При бронировании был задан вопрос "включен ли трансфер при оплате купоном биглиона?", ответ был получен положительный, однако когда я звоню за сутки уточнить время, администратор говорит: "у вас трансфер не включен!". Я говорю: "но мы же уточняли и рассчитывали!", в ответ получаю: "девушка трубку брала, она у нас не работает". Говорю: "со мной молодой человек разговаривал". Администратор: "он тоже у нас не работает". Возникает логичный вопрос почему люди, которые у вас не работают берут трубку?! Это бред!
Глупая отговорка.
Но в итоге ситуация закончилась хорошо.
В аэропорту нас встречал сам хозяин отеля.
Доставил с комфортом.
Дальше возникла следующая забавная ситуация.
Absolute позиционирует себя как отель с 3х разовым питанием.
Однако обед не входит ни в день заселения, ни в день выселения.
Это было делом принципа, ведь мы же оплатили питание 3 раза и поэтому задали вопрос, на что получили ответ: "у вас и так дешевле!" (потому что биглион). Типа что еще нужно.
Во-первых это неуважительное отношение со стороны администратора.
Что значит дешевле, вы же эту акцию выставили на сайте со скидками, вы должны принимать и обслуживать гостей наравне, а не расставлять приоритеты и принижать.
Во-вторых это отличный способ обмануть людей, прикрывшись внутренними правилами отеля ("у нас заселение в 14, обед уже закончится, а выселение в 12, обед еще не начнется"). Отели в Турции кормят туристов независимо от того, заселены они или еще нет.
Так нечестно, в моих
глазах отель сразу опустился.
В середине отпуска возникла следующая ситуация.
Прибираясь в номере уборщица не добавила туалетной бумаги и когда мы зашли на ресепшн попросить с формулировкой, что у нас совсем заканчивается, ответ просто поразил: "завтра у вас будут прибираться и доложат". Это что за ответ персонала?! Это просто днище.
Вы должны заботиться о своих гостях и по первой просьбе помогать и решать все проблемы.
Такого пофигизма я нигде не встречала!
Потом прибежала уборщица с претензией, что на нее пожаловались и с пустыми руками.
В итоге так и случилось.
Доложили только на следующий день.
В последний день при оплате обеда нам предложили перевести деньги на сбербанк по номеру мобильного телефона.
Не знаю уж корпоративный это номер или личный администратора, но мы предпочли пойти на принцип и отдать наличкой.
В общем отель неплох, хозяева молодцы, а вот с персоналом нужно работать.
Иначе это не сфера гостеприимства, а сфера дешевого пофигистического отношения, которое не стоит больше 2660 р/сутки через биглион.