Отзыв на Welcome Inn 3

В Великом Новгороде бываем часто.
Останавливались в разных отелях и гостевых домах (Park inn, Юрьевское подворье, Рахманинов, Волхов, новенький 65home, гостевой дом Орловский, бутик-отель Truvor), поэтому есть, с чем сравнивать.
При планировании очередной поездки в В.Новгород выбор пал на welcome inn из-за неплохого территориального расположения в историческом центре города и интересного предложения для семьи из 3х человек номера класса "студия" (107). Обо всем по порядку.

На сайте отеля можно увидеть такое описание касательно этого номера: "Комфортный номер с одной
большой кроватью для двух гостей.
Оформлен в едином стиле.
В номере телевизор, телефон, две кровати, тумбочка, шкаф, стул, ванная комната, фен, набор полотенец". Также есть мини-кухня с чайником, свч, набором посуды на двоих (бокалы, стаканы, кружки, приборы, тарелки по запросу).

Начну с заселения.
Как и во многих отелях, заселение происходит в 14.00. То есть при размещении после 14.00 гости могут быть уверены в том, что получат убранный горничной номер с набором чистых полотенец для каждого постояльца и необходимые банные принадлежности (в каждом отеле по разному, но тапочки и гель для душа с шампунем есть практически везде - это минимум). Мы заселились в 107 номер в 15.40. Накануне муж звонил в отель уточнить у менеджера, есть ли в номере холодильник.
Холодильник есть) Также менеджер уточнила, во сколько нас ожидать и сколько человек ️
В номере было достаточно чисто, но после уборки отодвинутую мебель на место вернуть забыли ‍️

Из недостатков, которые сподвигли обратиться на ресепшен, было следующее:
- отсутствие набора полотенец в принципе (были только 2 полотенца для ног, одно в жёлтых пятнах, заменили); впоследствии нам это объяснили тем, что на смене была новая горничная, которая забыла (!!!) принести полотенца, и их вот-вот откуда-то подвезут ‍️Ну ок.
Принесли через 40 мин;

- из средств гигиены были только 2 зубных набора и 2 шампуня (нас трое, и менеджер был в курсе об этом) - ни тебе геля для душа, ни одноразовых салфеток, ни тапочек... (про лосьон для тела, швейный набор и другие мелочи, приятные для проживающих, и речи не шло!
Хотя, повторюсь, были во многих отелях разного уровня.
И многое зависит от управляющих)

- не было постельного белья, одеяла и подушки для третьего гостя.

- не было никакой ознакомительной информации, памятки для гостей (например, номер ресепшен для связи с менеджером отеля).

- в ванной комнате нет принудительной вытяжки, но есть жуткий аммиачный запах, который за 3 часа проветривания так и не выветрился

- бокалы и стаканы стояли грязные (не успела сфотографировать). Отнесли на ресепшен с просьбой заменить.

А теперь непосредственно об общении с хостес отеля.
Я не уточнила имени девушки, к сожалению, но её смена была в первой половине дня 26.08.2020г.
Моё обращение к ней было с моб.телефона.
Звонила на номер, указанный на сайте отеля, с просьбой зайти в номер для устранения недостатков.
Девушка незамедлительно пришла, но на наши замечания она реагировала достаточно странно для хостес, отвечая постоянными "ну". Сложилось впечатление, что мы просим что-то нереальное по меркам отеля - предоставить полотенца, например.
Несмотря на неприятный тон со стороны хостес, наши просьбы были удовлетворены в полном объёме.
К горничным, которые извинялись за предоставленные неудобства и за свою коллегу, претензий нет.
Они всё быстро исправили.

Что касается завтрака, он входит в стоимость проживания.
Предлагается 4 варианта на выбор.
Каша с "малиной" оставляет желать лучшего, омлет, яичница, сосиски и блинчики с кексами очень даже ничего.
Позавтракать предлагается в кафе "Изюм".

На этом всё.
Резюмирую: впечатление об отеле оставляет желать лучшего, возвращаться в него не хочется, есть более приятные по соотношению цена/качество места для отдыха с семьёй.