Отзыв на Kol Gali Resort & Spa 5

Впервые побывали здесь в мае 2023, но только в ресторане. Там нам понравилось, было вкусно, вежливо и спокойно. Основываясь на этих впечатлениях, запланировали семейный отдых в отеле в начале сентября и с радостью его ждали, подстроив под него все свои планы, забронировав два номера для нашей семьи и оплатив первые сутки проживания. Каково же было наше удивление, когда за десять дней до нашего заезда нам пришло письмо о том, что ресторан по техническим причинам в начале нашего отпуска будет закрыт. Мы позвонили, и нам ответили, что никакой точности по датам возобновления работы ресторана нет. Да, нам пообещали, что голодными не оставят - предложили кормить в лобби-баре или в номерах, но мы видели наш отдых спокойным, и без беготни по запасным доступным для еды территориям отеля или с запахом еды в номере. Полные сомнений, мы написали письмо в отель, где попросили подтвердить возможность отмены брони и возврата оплаты в том случае, если ресторан к дате нашего заезда работать так и не будет. В ответ наше бронирование отменили. Странное, конечно, "подтверждение возможности", но мы решили, что если в отеле с такой неохотой ждут гостей, то может, оно и к лучшему. Очень жаль, что Кол Гали так испортил о себе впечатление. Мы думали, при таком уровне претензий отеля на качество его репутацию ничто не пошатнет. Но увы.