Отзыв на Санаторий Россия 4

Всем привет!
Находимся в данный момент в "Рассии". Именно так сейчас называется санаторий и АО "Рассия".
Реальность не оправдала ожидания!!!
Заезд 25.07.2021 и уже можем сделать вывод о данном учреждении.

Номер: Люкс.

Плюсы:
- хороший матрац, постельное белье хорошего качества;
- достаточно просторный номер для пары;
- наличие стиральной машины;
- некоторые сотрудники действительно добродушны и внимательны;
- врачи внимательны и вежливы.

Минусы:
- на процедуры необходимо ходить с бумажными направлениями, каждый сотрудник их трогает и в дальнейшем приглашает по этим бумажкам, хотя только на одной процедуре свое присутствие отмечаешь прикладыванием электронного ключа от номера (почему нельзя этого сделать везде?);
- масочный режим среди отдыхающих не соблюдается (кто в масках, кто без них), хотя все приезжают с результатом отрицательного теста;
- отсутствие какого-либо информационного взаимодействия между звеньями медицинского обслуживания!!! Это стало последней каплей- Была назначена процедура криотерапии со 02.08.2021. Процедура платная. Была оплачена 26.07.2021. И каково же было удивление, придя на процедуру 03.08.2021, обнаружить объявление "Кабинет криотерапии не работает". На вопрос о том почему не известили заранее ( я не говорю о том, что не принесли извинения за неудобства) ведь есть все данные: номер комнаты, мобильный номер телефона, телефон в номере, ответ получила "идите к врачу, пишите заявление на возврат денег, потом с паспортом, чеками в кассу".
Без комментариев! И это в эпоху информационных технологий, SMS оповещений/push- уведомлений.

Ощущение, что не хотят развиваться!!! Прошлый век! За что все кубки и призы в отделе бронирования и сервиса? Когда даже специалисты не знают в каком году и городе был вручен кубок в 2021г. Работа менеджмента данной здравницы на "3-". Девиз менеджмента-Посетителей хватает, да и ладно.