Отзыв на Санаторий Белокуриха 3

Курят на всей территории санатория! Заехали 17 мая, обращались с жалобами на ресепшен, в службу качества, всюду, куда только можно. Реакции никакой! Сервис на очень низком уровне. Персоналом, видно, не занимаются. Очень много хамского, надменного, наглого, снисходительно-пренебрежительного и непрофессионального отношения со стороны персонала. Хамят на каждом шагу. Отдохнуть и восстановиться здесь- очень непростая задача. Отношение персонала жуткое, это не 4 звезды даже близко.
На фото, в качестве примера,- курительная зона, беседка, в которой стабильно курят сотрудники санатория, в том числе из медицинского блока. Беседка находится в прогулочной зоне санатория. Кроме того, сигаретный запах чувствуется с балконов, проникает через вытяжки в зону бассейна, даже в зал для лечебной физкультуры! Как такое возможно в санатории? Это является нарушением Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции. В частности, статьи 12 данного закона, в которой четко отражен запрет курения в помещениях и на территории санаторно-курортных учреждений.
В зале для шведского стола № 4 сильный запах хлорки, что также очень опасно для здоровья! Проветривание в зале очень плохое, ручки от окон сломаны, открывается только одно окно и то иногда.
Далее, номер меняли несколько раз, в номере на балконе- плитка в травмоопасном состоянии. При заезде было очень много грязи и мусора на балконе и на полу в номере, уборки добивались 2 дня. При этом номер еще и заявлен как «Бизнес комфорт»!
Кабинет для лечебных душей № 10 приоткрыт, из холла открывается вид на обнаженных людей, находящихся в нем. Закрывать дверь не разрешают. На жалобы также реакции нет.
В бювете минеральная вода «Белокурихинская Восточная» из кулера с подачей 32 градуса идет то кипятком (с утра), то прохладной (ближе к вечеру), это опасно для здоровья и не соответствует назначению доктора.
Неприемлемо то, что мне приходится тратить свое оплаченное время отдыха и выполнять чужую работу и наблюдать нарушения законодательства Российской Федерации.
Плюсы: есть несколько (мизерное количество) замечательных докторов и медсестер, отличное лечение (частично, очень много халтурят), очень вкусное и качественное питание, прекрасное расположение, территория санатория. Из-за плюсов и приехали сюда снова.