Отзыв на Рота Chalet Marina туркласс

Более чем за месяц до поездки забронировали в данном отеле 1 ночь, ждали информации о внесении предоплаты. Ни в течение 5 дней, ни в течение 2 недели никто из отеля с нами не связался. Зато спустя месяц после бронирования мне позвонили, чтобы сообщить, что наш номер уже отдали другим туристам, тк я не внесла предоплату. Подождите, а вы меня хотя бы раз об этом проинформировали? Почему никто из отеля даже не попытался связаться со мной по телефону? Почему сотрудник удосужился позвонить мне только по факту, когда номер отдали другим людям? Все, что сделал администратор - это написал мне сообщение на сайте спустя месяц после бронирования. Вы правда думаете, что клиенты сидят каждый день и обновляют входящие сообщения на сайте аггрегаторе? Вывод: отелю все равно, кто них остановится, клиентский сервис на 0. Желаю обучить сотрудников пользоваться мобильным телефоном! А вы уверены, что забронированный номер в данном отеле останется за вами? Советую подумать.