Отзыв на Венеция Вилла 3

Самый свежий и правдивый отзыв- август 2025!

Проживали в гостинице «вилла Венеция» с 3.08.25 , с забронированным номером Люкс.
По описаниям и оставленным отзывам, думали самая лучшая гостиница в Севастополе.
Но, на самом деле это самая худшая гостиница с недоброжелательными администраторами.
1. При бронировании номера на прямую с полученным ваучером от гостиницы , при заселение администратор пересчитывает стоимость проживания в большую сторону.
Когда есть согласованная бронь.
Дети до 5 лет проживают в гостиницу бесплатно , за что мне пришлось заплатить полную стоимость за детей , потому программа для бронирования работает в сторону гостинице , и ставит детей , как взрослых .
Администратор делая вид , что совершенно не понимаем о чем я говорю , начинает повышать тональность.
Администраторы совершенно не обучены программе бронирования , что при выселение пришлось рассказать, как делать возврат.
2. В номере Люкс нас ждал «сюрприз»
Это муравьи под кроватью детей.
Администрация гостиницы отреагировала на муравьи , что это норма.
И в продолжении сказали : « Они же не унесут вас» .
Я первый раз вижу такое отношение персонала данного заведения.
3. Под кроватью , где муравьи совершенно не убрано .
Клочья пыли , скорлупа от яиц.
Как тут не радоваться муравьям .
4. Диван, как доп место для детей , это страшно назвать диваном .
Дырки , наматрасник отсутствует, диван сыпется - в прямом смысле этого слова.
5. При заселение , я спросила , могу ли я сделать заказ на завтрак, что бы нам досталось , что мы хотим .
На что получила ответ : достанется , что будет .
Персонал совершено не ориентирован на гостя.
6. Пришло время завтрака , нам показали, что осталось , с чем мы были не согласованы.
Так как дети не кушают с утра пельмени , хотели сырники .
Естественно нам отказали в наших других завтраках , пока дети не вступили в разговор и сказали свой выбор завтрака .
Недовольный персонал, с указанием , что ожидание долгое , все же выполнил заказ .
Так почему нельзя было в день заселение принять у меня выбор завтрака ?
7. В гостинице только завтрак.
Обедов , ужинов и тд - нет .
Все, что красиво у них пишут на сайте , нужно делить на 2. Завтрак строго до 10:00 , если ты пришел в 10:01 , то завтрак ты не получаешь .
8. Пульт для тв -целое устройство .
Замотанное скотчем , где нужно двумя пальцами подержать , и третьим пальцем переключить .
9. Кондиционер в номере, в обще не понятно когда его чистили , и чистили ли в обще .
10. Сантехника в номере держится на «честном слове»
11. Бронь была на 3 суток , но с таким отношением , и грязью в номере , мы не смогли жить , и пришлось покинуть гостиницу на вторые сутки.
Попросив , оформить возврат.
Оказалось, что администратор и бухгалтер, не умеют пользоваться программой бронирования, и всячески говорили мне о том , что зависает , программа не так работает.
Отчетные документы не дают .
Пока не встретилась с управляющей гостинице , вопрос не решился .
Я потратила 3 часа , что бы добиться возврата.
12. Как оказалось , все что выше было мною сказано , для управляющей это норма общения с гостями .
13. Бассейн грязный , чистят плохо.
Системы отчисти не работают .

самая ужасная гостиница, не рекомендую.
В городе много приличных мест для проживания за такую стоимость .